メモ：   この記事で説明するこの手順は、特に米国とカナダで番号をポートするためのものです。 他国のポート番号の詳細については、 EMEAにおけるポートのWAN番号。

DID番号の小さいバッチ(100未満)をGenesys Cloud Voiceにポートする場合、 DID番号のポート 機能は非常に効果的です。 ただし、100以上のDID番号をGenesys Cloud Voiceにポートする場合は、他のDIDポート方法のいずれかを使用する必要があります。 一括またはメール。

 メモ：   キャリアが番号を解放する正確な日付がわかるまでに最大10日かかる場合があるため、2〜3週間前にポートリクエストを送信することをお勧めします。 これにより、正確な日付を取得するために必要な10日間がカバーされ、番号のポートの準備ができます。

価格

番号の移植操作は無料です。 ただし、番号がGenesys Cloud Voiceに移植されると、Genesys Cloud Voiceでの番号の使用に関連して、非定期料金（NRC）、月額定期料金（MRC）、および使用料が発生します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Voiceの価格.

RMA サービス

Genesys Cloud Voice番号の移植プロセスは、音声サービス番号用に特別に設計されています。 移植された番号に存在するSMSサービスは、音声サービスと一緒に自動的に転送されません。 実際、SMSサービスはポートプロセスによって中断される可能性があります。

SMSサービスを音声サービスと一緒にGenesysCloudに転送する場合は、移植プロセスを開始した後、追加の手順を実行する必要があります。 まず、ポート送信確認メールに返信するときに、[全員に返信]を使用してメッセージにメモを追加し、SMSサービスを音声サービスと一緒に移植することをチームに通知してください。 その後、私たちのチームはSMSサービスの移植プロセスを開始します。

SMSサービスを現在のキャリアに残したい場合は、音声ポートが完了した後でSMSサービスに連絡し、SMSサービスを番号に再接続するように要求する必要があります。

ポートDID番号の一括

バルク手順を使用してDID番号をGenesys Cloud Voiceに移植するには、特別にフォーマットされたスプレッドシートテンプレートをダウンロードし、そこに自分の番号を追加します。 次に、一括オプションポートDID番号を使用して、スプレッドシートをアップロードします。 詳細については、 ポートDID番号の一括.

電子メールでのポートのDID 番号

電子メールの手順を使用してDID番号をGenesys Cloud Voiceに移植するには、特別な形式のスプレッドシートテンプレートとしてダウンロードし、そのテンプレートに番号を追加します。 次に、スプレッドシートを電子メールでサポート技術者に送信します。 詳細については、 電子メールによるDID番号の移植.