フリーダイヤル番号をポート


前提条件

  • Genesys Cloud Voice管理 役割

Genesys Cloudは、現在のキャリアで管理しているフリーダイヤル番号をGenesys Cloud Voiceに移植するための自動サポートを提供します。個々 の数字を入力することができます。 または一括でシステムのポート番号に、ダウンロード可能なテンプレートを使用できます。

次の手順では、フリーダイヤル番号を移植する方法について説明します。この手順は、いくつかの番号がポートにある場合に最も効果的です。多くのフリーダイヤル番号をポートするには、バルク番号の移植機能を使用します。詳細については、 一括でポートフリーダイヤル番号.

注意:キャリアが番号をリリースする正確な日付を知るには最大10日かかる場合があるため、2〜3週間前にポートリクエストを送信することをお勧めします。これにより、正確な日付を取得するために必要な10日間がカバーされ、番号の移植の準備ができます。

番号を移行するには

  1. クリック 管理者
  2. 以下 Genesys Cloud 音声、クリック 番号管理.
  3. Genesys Cloud Voice Number Inventory(Genesys Cloud音声番号インベントリ)ページで、 ポート番号 ボタンを選択し、 フリーダイヤル.
  4. ポートへのフリーダイヤル番号 [ボックス] をクリックし、番号をポートする国を選択します。次に、Genesys Cloud Voiceに移植する最初のフリーダイヤル番号を入力します。
    • 数字の間にスペース、ダッシュ、またはかっこを付けないで数値を入力します。例えば:8885551212。
    • 別の番号を指定するには、Enterキーを押すか、クリックします さらに番号を追加.
  5. 通話に制限 リストで、着信コールを許可する国または地域を選択します。
    • 米国からのみ
    • 米国およびカナダから
    • 米国およびカリブ海地域から
    • 米国、カナダ、カリブ海地域から
  6. 複数のフリーダイヤル番号を入力する場合は、入力したすべての番号に対して同じ制限を選択できます。最初の番号の横にある からの通話に制限 リストで、制限を選択します。その後、 すべての移植番号に同じ制限クリック うん.
  7. スキップする ポートのフリーダイヤル番号をまとめて オプション 。
  8. 誰かが緊急サービスに電話した場合に緊急サービスに提供されるアドレスを含む場所を選択または作成する必要があります。
    • 既存の場所を使用するには、それを ロケーション リスト。
    • 新しい場所を作成するには、 作成場所 手順で。


      クリックすると 作成場所、入力するように求められます 場所を追加 形。
      • 名前 [ボックス] に、ユーザープロファイルに表示する場所の名前を入力します。
      • 以下のための写真を選択するには場所 、クリック ファイルを選ぶ. 次に、ユーザープロフィールの場所を表すイメージファイルを選択します。任意の.jpeg、.png、または.gifファイルを使用できます。最大ファイルサイズは10 MBです。
      • サイトの連絡先 [] ボックスで、組織のメンバーを検索し、リストに表示されたときに名前を選択します。
      • の中に 住所 ボックスに、 場所の住所を入力します。
      • に記入して場所アドレスを指定し場所ます , 州/県/区、および 郵便番号 ボックス。
      • の中に リストから国を選択してください。
      • の中にノートボックスに、この場所に関する追加情報を場所ます。
      • クリック 保存する

  9. の中に アクティベーション日時 ボックスで、ポート番号をいつアクティブにするかを指定します。
    注意: 活性化時間の 15 分のウィンドウを使用できます。たとえば、13:00 または 13:15 13:30 または 13:45 を指定できます。
  10. の中に Eメール ボックスに、 Genesysが質問の連絡に使用できるメールアドレスを入力します。
  11. の中に連絡先の電話番号 ボックスに、 Genesysが質問の連絡に使用できる電話番号を入力します。数字の間にスペース、ダッシュ、括弧を含めないでください。フラグアイコンをクリックし、連絡先の電話番号が存在する国を選択します。
  12. の中に 承認書ローカリゼーション パネル:
    • を選択 .
    • 承認書がお住まいの国で複数の言語で利用できる場合は、言語を 言語 リスト。
  13. の中に 正式な連絡先名 ボックスに、自分の名前または要求の責任者の名前を入力します。
  14. の中に 会社名 ボックスに、現在の料金サービスサービス プロバイダー請求書に記載されているとおりに会社名を入力します。
  15. の中に 請求先住所 ボックスは、あなたのタイプ請求それはあなたの現在の通行料からの請求書に表示されているとおりのアドレスをサービス プロバイダーダー。
  16. クリック 確認する
  17. [条件] ページで、を読み、 契約条件に同意する.
メモ:あなたの提出に関する質問やフォローアップのために、Eメール PCVoiceTelcoRequest@genesys.com.