テレフォニーについて


Telephonyは、管理者がGenesys Cloud通信のセットアップに使用する一連の機能です。 Genesys Cloudは、利便性と柔軟性を提供する3つのテレフォニー接続オプションを提供します。Genesys Cloud Voiceは、Genesysが提供するテレフォニーサービスを含む包括的なコンタクトセンターソリューションで、実装を簡素化します。Genesys Cloudとサードパーティデバイス間の追加の相互運用性、または既存のキャリアサービスを保持するには、Bring Your Own Carrier(BYOC)オプションを選択します。

テレフォニー接続オプション

Genesys Cloudテレフォニー接続オプションは、利便性と柔軟性を提供します。


トランク

トランクは、通信サービスをGenesys Cloudテレフォニー接続オプションに接続し、ポイントツーポイント通信を促進します。


サイト

A サイトは、一連の電話のホームです。 サイト定義テレフォニーコールに加えてダイヤルするために、例えば、国コードまたはエリアコードの性質を分類ルールおよびアウトバウンドルーティングルール。の サイトのテレフォニー電話がその中に配置されたときの特性やルールは、新しいコールに適用されますサイトコールを確立します。 サイトのテレフォニーに接続されているトランク上のシステムにダイヤルする際のプロパティとルールも適用されますテレフォニー接続がその中に含まれるサイト 。

電話管理

Genesys Cloudは、さまざまなSIP電話を管理します。 管理者は、Genesys Cloudを使用して電話の基本設定を行うか、または個々の電話の設定を変更します。 


認証局

認証サービスは、認証局(CA)によって発行されたデジタル証明書ファイルを管理します。このプロセスにより、暗号化を通じて信頼できる機関の識別が保証されます。  


DID 番号

管理者は単一の DID番号 または、組織のサービスサービス プロバイダー関連付けられたDID番号の範囲。フリーダイヤル番号を割り当てることもできます。


拡張機能

管理者は単一の拡張機能を追加できます またはの範囲 拡張 組織に関連付けられた番号。