Genesys Cloudテレフォニー接続オプションは、利便性と柔軟性を提供します。 Genesys Cloud Voiceは、Genesysが提供するテレフォニーサービスを含む包括的なコンタクトセンターソリューションで、実装を簡素化します。 Genesys Cloudとサードパーティデバイス間の追加の相互運用性、または既存のキャリアサービスを保持するには、Bring Your Own Carrier(BYOC)オプションを選択します。

Genesys Cloudテレフォニー接続オプションに柔軟性を追加するために、テレフォニー接続オプションのいずれか、または3つすべてを組み合わせて、ハイブリッドメディア組織を作成することもできます。 これは、クラウドとプレミスの両方のハードウェア機能を利用して、GenesysCloud組織の機能を拡張できることを意味します。 詳細については、を参照してください。 ハイブリッドメディアについて。

Genesys Cloud Voice

BYOC クラウド

BYOC施設
   説明

電話サービスにGenesysテレコムを使用した100％クラウドベースのソリューション。

Genesys Cloud Voiceについて

100%クラウドベースのソリューション。顧客がインターネット経由でクラウドキャリアまたは構内機器から、AWSのGenesys Cloud Media TierリソースにSIPトランクを終了します。

BYOCクラウドについて 

顧客が SIP トランクを構内ベースの Genesys Cloud Edge デバイスに終端する混合ソリューション。

BYOC施設について
音声プロバイダー Genesysテレコム（国によって異なります） カスタマー管理のサード相手 または 参加者キャリア カスタマー管理のサード相手 または 参加者キャリア
運送業者の契約が必要です いいえ はい はい
必要な機器 なし なし* Genesys Cloud Edgeデバイス
メディア処理† クラウドで クラウドで 敷地内
自動スケーリング 自動 自動

マニュアル

追加のGenesys Cloud Edgeデバイスが必要
冗長性 自動
3つ以上の可用性ゾーン経由		 自動
3つ以上の可用性ゾーン経由		 最大の冗長性を実現するには、追加のGenesys Cloud Edgeデバイスが必要です。

† IVR、録音、および会議。

* 特定のシナリオでは、お客様は、Genesys Cloud Media Tierと通信するために、構内機器にSBCを必要とする場合があります。 

 メモ：   Genesysのパートナーおよび通信事業者の再販業者は、追加のテレフォニーオプションを提供することがあります。 お住まいの地域のオプションの詳細については、販売に連絡するか、当社のWebサイトをご覧ください。 市場。