テレフォニー接続オプション概要

Genesys Cloudテレフォニー接続オプションは、利便性と柔軟性を提供します。Genesys Cloud Voiceは、Genesysが提供するテレフォニーサービスを含む包括的なコンタクトセンターソリューションで、実装を簡素化します。Genesys Cloudとサードパーティデバイス間の追加の相互運用性、または既存のキャリアサービスを保持するには、Bring Your Own Carrier(BYOC)オプションを選択します。

関連するテレフォニー設定オプションについては、を参照してください。 テレフォニーについて

Genesys Cloud Voice

BYOCクラウド

BYOCの施設

説明

電話サービスにGenesysテレコムを使用した100%クラウドベースのソリューション。

Genesys Cloud Voiceについて

100%クラウドベースのソリューション。顧客がインターネット経由でクラウドキャリアまたは構内機器から、AWSのGenesys Cloud Media TierリソースにSIPトランクを終了します。

BYOCクラウドについて 

顧客が SIP トランクを構内ベースの Genesys Cloud Edge デバイスに終端する混合ソリューション。

BYOC施設について

音声プロバイダー Genesysテレコム(国によって異なります) カスタマー管理のサード相手 または 参加者キャリア カスタマー管理のサード相手 または 参加者キャリア
運送業者の契約が必要です いいえ はい はい
必要な機器 なし なし* Genesys Cloud Edgeデバイス
メディア処理 クラウドで クラウドで 敷地内
自動スケーリング 自動 自動

手動

追加のGenesys Cloud Edgeデバイスが必要

冗長性 自動
3つ以上の可用性ゾーン経由
自動
3つ以上の可用性ゾーン経由
最大の冗長性を実現するには、追加のGenesys Cloud Edgeデバイスが必要です。

† IVR、録音、および会議。

* 特定のシナリオでは、お客様は、Genesys Cloud Media Tierと通信するために、構内機器にSBCを必要とする場合があります。

注意:Genesysのパートナーおよび通信事業者の再販業者は、追加のテレフォニーオプションを提供することがあります。お住まいの地域のオプションの詳細については、販売に連絡するか、当社のWebサイトをご覧ください。 市場