テレフォニー接続オプション概要


PureCloudテレフォニー接続オプションは、便利さと柔軟性を提供します。Genesysが提供するテレフォニーサービスを含む包括的なコンタクトセンターソリューションであるPureCloud Voiceを使用して実装を簡素化します。PureCloudとサードパーティーの or 参加者デバイスとの相互運用性をさらに高めるには、または既存のキャリアサービスを維持するには、自分のキャリアを持参(BYOC)オプションを選択します。

関連するテレフォニー設定オプションについては、を参照してください。 テレフォニーについて

 溶液 説明 音声プロバイダー 運送業者の契約が必要です 必要な機器 メディア処理(IVR、録音、会議)
PureCloud Voice

電話サービスにGenesysテレコムを使用した100%クラウドベースのソリューション。

PureCloud Voice について

Genesysテレコム(国によって異なります) いいえ なし クラウドで
BYOCクラウド 

カスタマーがインターネットを介してクラウドキャリアまたは構内機器からのSIPトランクを終端する100%クラウドベースのソリューション AWSのPureCloudメディア層リソース

BYOCクラウドについて 

カスタマー管理のサード相手 または 参加者キャリア はい 無し* クラウドで
BYOCの施設

カスタマーがSIPトランクを構内ベースのPureCloud Edgeデバイスに終端するハイブリッドソリューション。

BYOC施設について

カスタマー管理のサード相手 または 参加者キャリア はい Genesys提供のEdgeアプライアンス 敷地内
注意:Genesysのパートナーおよび通信事業者の再販業者は、追加のテレフォニーオプションを提供することがあります。お住まいの地域のオプションの詳細については、販売に連絡するか、当社のWebサイトをご覧ください。 市場

*特定のシナリオでは、PureCloudメディア層と通信するために、カスタマーは構内機器にSBCが必要な場合があります。