ハイブリッドメディアの概要

Genesys Cloudを使用すると、Genesys Cloudテレフォニー接続オプションのいずれかまたは3つすべてを組み合わせて、ハイブリッドメディア組織を作成できます。 この組み合わせは、クラウドとプレミスの両方のハードウェア機能を利用して、GenesysCloud組織の機能を拡張できることを意味します。

• BYOC Premisesを使用していて、他のクラウドサービスを利用したい場合は、GenesysCloudVoiceまたはBYOCCloudを組織に追加してください。
• Genesys CloudVoiceまたはBYOCCloudを使用していて、規制または接続の目的でローカルEdgeデバイスが必要な場合は、BYOCPremisesを組織に追加します。

クラウドソリューションとプレミスソリューションを組み合わせることに加えて、ハイブリッドテレフォニー接続機能を使用して、BYOCプレミスから100％クラウド組織に移行します。 ローカルのEdgeデバイスが不要になった場合、またはEdgeデバイスが保証の対象外になった場合は、このオプションを使用してください。

詳細については、を参照してください。 ハイブリッドメディアについて。