注意: 2022年5月11日現在、Genesys Cloudは、ハイブリッドメディア機能を持つすべての新しい組織を自動的に作成します。

Genesys Cloudを使用すると、Genesys Cloudテレフォニー接続オプションのいずれかまたは3つすべてを組み合わせて、ハイブリッドメディア組織を作成できます。 この組み合わせは、クラウドとプレミスの両方のハードウェア機能を利用して、GenesysCloud組織の機能を拡張できることを意味します。

  • BYOC Premisesを使用していて、他のクラウドサービスを利用したい場合は、GenesysCloudVoiceまたはBYOCCloudを組織に追加してください。
  • Genesys CloudVoiceまたはBYOCCloudを使用していて、規制または接続の目的でローカルEdgeデバイスが必要な場合は、BYOCPremisesを組織に追加します。

クラウドソリューションとプレミスソリューションを組み合わせることに加えて、ハイブリッドテレフォニー接続機能を使用して、BYOCプレミスから100%クラウド組織に移行します。 ローカルのEdgeデバイスが不要になった場合、またはEdgeデバイスが保証の対象外になった場合は、このオプションを使用してください。

    詳細については、を参照してください。 ハイブリッドメディアについて

    警告:  組織のハイブリッドメディアを有効にした後は、操作を元に戻す方法はありません。