ファイアウォール allowlist の IP アドレス

Genesys Cloudは、IPアドレスの変更が予想されるパブリッククラウド環境に導入されます。Genesys Cloudが使用するIPアドレスは、他の多くの組織が使用する多くのIPアドレスを含むパブリックIPプールから当社のベンダーによって提供されます。BYOC Premises Edges、WebRTCクライアント、およびBYOC CloudおよびPCVの顧客用のハード電話を含むすべてのクライアント接続は、Genesys Cloudサービスへのアウトバウンド接続として開始されます。ファイアウォールなどのネットワークアクセス制限を使用する場合、Genesys Cloudは、指定したポート上のクライアントアウトバウンドアクセスを任意のIP宛先に許可することを推奨します。

IPアドレスとポートの詳細については、次のFAQを参照してください。

また、Genesys Cloudは、顧客のエンドポイントへのアウトバウンドデータアクショントラフィックおよびアウトバウンドSMTPトラフィックに特定のIPアドレスを使用します。これらの IP アドレスを allowlist に追加して、API リソースへの不正アクセスを防ぐことができます。これらの IP アドレスの一覧を取得するには、 GET /api/v2/イップレンジ.

注意：Genesysは可能な限り、アウトバウンドデータアクショントラフィックおよびSMTPトラフィックのIPアドレスリストの変更を 機能近日公開 プラットフォーム用です。

以下の表は各ベンダの一覧であり、利用可能な場合は、そのサービスが使用する潜在的なIPアドレスの一覧を示しています。ファイアウォールのその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて. 

注意：ベンダーは、通知なくいつでもリストを更新することができます。
所有者 サービス IPアドレス 説明
Amazon AWS Genesysクラウド
Amazon AWS（CloudFront、S3など）

詳細は、Amazon AWS IPアドレスJSONファイル.

Amazon AWSは多数のIPアドレス範囲を利用します。

Amazon AWSは多数のIPアドレス範囲を利用します。AWSにデプロイされたサービスはこれらのアドレスのいずれも使用でき、アドレスは頻繁に変更される可能性があります。Amazonは利用可能なIPアドレスのリストを提供および管理していますが、これは変更されることがあります。

Amazon AWS IPアドレスJSONファイルの最新の変更を確実に把握するために、 Genesysでは、お客様にAWS IPアドレス範囲通知をサブスクライブすることをお勧めしています。JSONファイルと通知システムの詳細については、 AWS IPアドレス範囲.

AWSの範囲は、導入したGenesys Cloud領域に対応する地域サブセットのみに制限することで、許可リストに追加するAWSのIPアドレスの範囲を制限できます。

Genesysクラウドメディア
  • WebRTC ステーション
  • Genesys Cloud VoiceまたはBYOC Cloudを備えたPolycomステーション。
  • BYOCクラウド
  • ACD画面記録
  • ビデオ チャット

52.129.96.0/20

Genesys所有/20 CIDR IPアドレス範囲(パブリック向けメディアサービス用)

Genesys Cloud は、アジア太平洋地域 (ソウル) を除くすべての地域で CIDR IP アドレス範囲を使用します。詳細については、「クラウド メディア サービス CIDR IP アドレス範囲」を参照してください。
Google Googleは、Google.jsonのユーザーが利用できるようにするIP範囲の完全なリストを発行します。
New Relic 詳細は、 NewRelicのIPとドメイン 詳細。
Polycom Polycomは、そのサービスが使用する潜在的なIPアドレスのリストを提供していません。

注意：Genesys Cloud は、公開メディアサービス用の /20 CIDR IP アドレス範囲を所有していますが、ジェネシス Cloud は、使用している他の IP アドレスを所有していません。これらの他の IP アドレスは、サードパーティーのサービスプロバイダーの IP プールから取得されます。潜在的なIPアドレスリストが利用できるかどうかは、それらのIPアドレスを提供する各プロバイダによって異なります。提供されるIPリストには、Genesys Cloudが使用しているIPがリストされるだけでなく、他の非Genesys Cloudサービスが使用するIPアドレスも含まれます。

日付 リビジョン
2021年06月30日 GoogleがIP範囲を公開しました。GoogleのIP範囲の完全なリストを含むJSONファイルへのリンクを追加しました。
2021年04月07日 Genesys Cloud Mediaサービスの20 CIDR IPアドレス範囲に新しい行が追加されました。
2020年12月14日 大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。ファイアウォール許可リストの IP アドレスをカバーするためにこの記事を作成しました。