このリファレンスでは、Genesys Cloud ブラウザークライアント、Genesys Cloud デスクトップアプリケーション、および Genesys Cloud Background Assistant で特定のサービスにアクセスするために必要なポートをリストアップしています。 ファイアウォールで構成する必要のあるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて

サービス トランスポート/ポート(アプリケーション) 宛先 説明
すべて tcp/443(HTTPS/WSS) Genesys Cloud、Amazon AWS お客様のクライアントから公衆インターネット上のジェネシス・クラウド・サービスへのセキュアな接続です。

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画面レコーディング

 

TCP / 3478(STUN)

udp / 3478(STUN)

tcp/19302(STUN)†

udp/19302(STUN)†

Genesys Cloud、Amazon AWS

Google*

NAT(STUN)用セッショントラバーサルユーティリティは、メディアベースの通信に使用されるパブリックIPアドレスをホストに通知する出力接続です。

udp / 16384-32768(SRTP)

Genesys Cloud、Amazon AWS ストリーミングメディア(オーディオとビデオ)の安全な伝送。  

画面レコーディング

tcp/8191 (HTTPS)

Genesys Cloud Background Assistantをlocalhostループバックアドレス(127.0.0.1)で実行する

Genesys CloudブラウザクライアントからGenesys Cloud Background Assistantに安全に接続し、画面収録を容易にします。

WebRTC シグナリング

TCP / 3478(STUN)

udp / 3478(STUN)

tcp/19302(STUN)†

udp/19302(STUN)†

Genesys Cloud、Amazon AWS

Google*

これらのポートはクライアントとEdgeの両方に対して開く必要があります。 これらはsrflxとリレーの候補に使用されます。 それらがクローズされている場合、コールは失敗率が高いでしょう。

WebRTCメディア

udp / 16384-32768(SRTP / TURN)

Genesys Cloud Edgeデバイス、Genesys Cloud、Amazon AWS 保護されたストリーミングメディア(オーディオ)の送信。
* サードパーティサービス – Genesys Cloudがホストしていない。

†オプション–詳細については、を参照してください。 GoogleのSTUNのポート19302を開く必要がありますか?

更新日
(年-月-日)
リビジョン
2022-11-02

Genesys Cloud Background Assistantを宛先とする画面録画行を追加しました。

2020-12-14

大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 Genesys Cloudクライアントのポートとサービスをカバーするためにこの記事を作成しました。