Genesys Cloudクライアント向けのポートとサービス

このリファレンス記事では、GenesysCloudブラウザークライアントとGenesysCloudデスクトップアプリの特定のサービスにアクセスするために必要なポートを一覧表示します。ファイアウォールで構成する必要がある可能性のある他のポートとサービスの詳細については、を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて。 

サービス トランスポート/ポート(アプリケーション) 宛先    説明
すべて tcp/443(HTTPS/WSS) Genesys Cloud、Amazon AWS モバイルクライアントからパブリックインターネット上のGenesysクラウドサービスへの安全な接続。

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TCP / 3478(STUN)

udp / 3478(STUN)

tcp / 19302(STUN)

udp / 19302(STUN)

Genesys Cloud、Amazon AWS

Google*

NAT(STUN)用セッショントラバーサルユーティリティは、メディアベースの通信に使用されるパブリックIPアドレスをホストに通知する出力接続です。

udp / 16384-32768(SRTP)

Genesys Cloud、Amazon AWS ストリーミングメディア(オーディオとビデオ)の安全な伝送。

WebRTC シグナリング

TCP / 3478(STUN)

udp / 3478(STUN)

tcp/19302(STUN)†

udp/19302(STUN)†

Genesys Cloud、Amazon AWS

Google*

これらのポートはクライアントとEdgeの両方に対して開く必要があります。 これらはsrflxとリレーの候補に使用されます。 それらがクローズされている場合、コールは失敗率が高いでしょう。

WebRTCメディア

udp / 16384-32768(SRTP / TURN)

Genesys Cloud Edgeデバイス、Genesys Cloud、Amazon AWS 保護されたストリーミングメディア(オーディオ)の送信。
* サードパーティサービス – Genesys Cloudがホストしていない。

†オプション–詳細については、を参照してください。 GoogleのSTUNのポート19302を開く必要がありますか?

日付 リビジョン
2020年12月14日 大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 Genesys Cloudクライアントのポートとサービスをカバーするためにこの記事を作成しました。