Genesys Cloudクライアント向けのポートとサービス

この参考資料には、Genesys CloudブラウザクライアントおよびGenesys Cloudデスクトップアプリの特定のサービスへのアクセスに必要なポートが記載されています。ファイアウォールで構成する必要のあるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて

サービス 輸送/ポート (アプリケーション) 宛先 説明
すべて tcp/443(HTTPS/WSS) Genesys Cloud、Amazon AWS モバイルクライアントからパブリックインターネット上のGenesysクラウドサービスへの安全な接続。

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tcp/3478 (STUN)

udp/3478 (STUN)

tcp/19302 (STUN)

udp/19302 (STUN)

Genesys Cloud、Amazon AWS

Google*

NAT(STUN)用セッショントラバーサルユーティリティは、メディアベースの通信に使用されるパブリックIPアドレスをホストに通知する出力接続です。

udp/16384-32768 (SRTP)

Genesys Cloud、Amazon AWS ストリーミングメディア(オーディオとビデオ)の安全な伝送。

WebRTC シグナリング

tcp/3478 (STUN)

udp/3478 (STUN)

tcp/19302(STUN)

udp/19302(STUN)

Genesys Cloud、Amazon AWS

Google*

これらのポートはクライアントとEdgeの両方に対して開く必要があります。これらはsrflxとリレーの候補に使用されます。それらがクローズされている場合、コールは失敗率が高いでしょう。

WebRTCメディア

udp/16384-32768 (SRTP/TURN)

Genesys Cloud Edgeデバイス、Genesys Cloud、Amazon AWS 保護されたストリーミングメディア(オーディオ)の送信。
* サードパーティサービス – Genesys Cloudがホストしていない。

†オプション

日付 リビジョン
2020年12月14日 大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。Genesys Cloudクライアントのポートとサービスをカバーするためにこの記事を作成しました。