この表にリストされ、説明されているドメインで、ネットワーク構成に特に適用されるドメインは、allowlistに追加するか、許可済みアクセスを承認する必要があります。 

ファイアウォールで構成する必要のあるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて

オーナー 地域 ドメイン 説明
Genesys Cloud 

北米

ユーザーと管理者にGenesys Cloudインターフェースを提供; ドメインは地域固有であり、Genesys Cloudの各組織は1つの地域内にのみ存在します。 複数の組織を持つエンティティは、さまざまな地域に配置される可能性があります。

アメリカ合衆国

*.use1.pure.cloud

*.usw2.pure.cloud

FedRAMP

* .use2.us-gov-pure.cloud

カナダ

*.cac1.pure.cloud

南米

São Paulo

*.sae1.pure.cloud

アジア太平洋地域

Sydney

*.apse2.pure.cloud

*.mypurecloud.com.au*

東京

*.apne1.pure.cloud

*.mypurecloud.jp

ソウル

*.apne2.pure.cloud

ムンバイ

*.aps1.pure.cloud

大阪

*.apne3pure.cloud

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

アイルランド

*.euw1.pure.cloud

*.mypurecloud.ie

フランクフルト

*.euc1.pure.cloud

*.mypurecloud.de

London

*.euw2.pure.cloud

チューリッヒ

*.euc2pure.cloud

UAE

*.mec1.pure.cloud


北米 *.ininpcv.com Genesys Cloud Voice phonesの音声および設定サービスを提供します。 (Genesys Cloud Voice のお客様のみ)。 このドメインはレガシーであり、新規カスタマーには使用されません。
すべて mypurecloud.com ユーザーと管理者向けにGenesys Cloudのインターフェイスを提供します。
すべて Help.MyPureCloud.com

製品ドキュメントを提供するGenesys Cloud Resource Centerへのアクセスを提供します。

オプション‡

すべて *.genesys.cloud

Genesys Cloudをコンタクトセンターに統合するためのコードサンプル、チュートリアル、ツールを提供するGenesys Cloud Developer Centerへのアクセスを提供します。

オプション‡

すべて

announcement.
mypurecloud.com

新機能に関するアプリ内アナウンスへのアクセスを提供します。

オプション‡

すべて

sdk-cdn.mypurecloud.com

ソフトウェア開発キットのデベロッパーセンターへのアクセスを提供します。

オプション‡

すべて

appfoundry.genesys.com

アプリケーションおよび統合ソリューションのAppFoundryへのアクセスを提供します。

オプション‡

Amazon AWS† すべて *.cloudfront.net Genesys Cloudアプリケーションに静的コンテンツを提供します。

すべて

*.s3.amazonaws.com

*.s3-{リージョン}.amazonaws.com

*.s3.{リージョン}.amazonaws.com

{リージョン}は、特定のリージョンのドメインです。

S3ダウンロードリンクを提供します。
Google† すべて *.googleapis.com カスケードスタイルシート(CSS)とフォント情報を提供します。
すべて *.gstatic.com 静止画像、主に画像を提供します。
すべて *.l.google.com Edgeデバイス、VoIP電話、WebRTCソフトフォン、およびCollaborateマルチメディアにSTUNサービスを提供します。
すべて dns.google Edgeは、8.8.8.8にpingを送信してインターネット接続をテストします。 (これはdns.googleのIPアドレスです。)
New Relic†ø すべて *.js-agent.newrelic.com クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。
すべて *.bam.nr-data.net クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。
国立標準技術研究所(NIST)†

すべて

 メモ:   グローバル アドレス time.nist.gov は、すべての適切なサーバー アドレスに解決されます。

time.nist.gov

NISTサーバーはポート123でNTP要求をlistenし、NTP形式のudp / ipデータ・パケットを送信して応答します。 データパケットは64ビットのタイムスタンプを含む。
Polycom† すべて * .ztp.polycom.com Polycom VoIP電話用のゼロタッチ電話プロビジョニングを提供します。

† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

ø サードパーティのレポートサービスであるNew Relicを使用しない場合、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。

‡これらのドメインはオプションです。 これらのドメインにアクセスできると、ドキュメント、アナウンス、ソフトウェア開発キット、またはAppFoundryソリューションへのアクセスに役立ちますが、必須ではありません。 これらのドメインは、Genesys Cloudの全体的な機能に影響を与えることなくブロックできます。

アスタリスク(*)の接頭部は、サービスが定義済みドメインの1つ以上のサブドメインに存在できることを示します。

更新日
(年-月-日)
リビジョン
2024-01-31

新しい地域に適切に対応できるようにテーブル レイアウトを再編成しました。

2024-01-24

大阪、UAE、チューリッヒ地域を追加しました。

2024-01-17

すべてのサブドメインを含めるために、Developer Center ドメインを developer.genesys.cloud から *.genesys.cloud に変更しました。

2023-12-20

*.s3.amazonaws.comおよび関連する地域ドメインを

  • prod*-inin-directory-service-profile.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service-upload.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service- static-client-resources.s3.*.amazonaws.com.
2022-10-19

*.mypurecloud.comは、米国だけでなく、すべての地域で必要になりました。

2022-03-23

米国東部2(オハイオ)地域を追加

2021-03-26

アジア太平洋地域にムンバイ(*.aps1pure.cloud)を追加。

2021-02-24

新しい地域(*.pure.cloud)ドメインをテーブルのGenesysクラウドセクションに追加しました。

2020-12-14

大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 ファイアウォール許可リストのドメインをカバーするためにこの記事を作成しました。