ファイアウォール許可リストのドメイン

この記事にリストされ説明されているドメインのうち、ネットワーク構成に特に当てはまるものは、許可リストに追加するか、許可されたアクセスを承認する必要があります。 

ファイアウォールで設定する必要があるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。ファイアウォールのポートとサービスについて。 

個々の地域

この表にリストされているドメインは、ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。これらのドメインは地域固有であり、各 Genesys Cloud 組織は 1 つの地域内にのみ存在します。複数の組織を持つエンティティは、さまざまな地域に配置される可能性があります。

地域 ドメイン
北米
アメリカ合衆国

*.use1.pure.cloud                                                                                              

*.usw2.pure.cloud
FedRAMP * .use2.us-gov-pure.cloud
カナダ *.cac1.pure.cloud
南米
Sao Paulo *.sae1.pure.cloud
アジア太平洋地域
Sydney

*.apse2.pure.cloud

*.mypurecloud.com.au*
東京

*.apne1.pure.cloud

*.mypurecloud.jp
ソウル *.apne2.pure.cloud
ムンバイ *.aps1.pure.cloud
大阪 *.apne3.pure.cloud
EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)
アイルランド

*.euw1.pure.cloud

*.mypurecloud.ie
フランクフルト

*.euc1.pure.cloud

*.mypurecloud.de
London *.euw2.pure.cloud
チューリッヒ *.euc2.pure.cloud
UAE *.mec1.pure.cloud

すべての地域

この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。各ドメインが提供する内容の説明は表に記載されています。

ドメイン 説明
mypurecloud.com ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。
Help.MyPureCloud.com

製品ドキュメントを提供するGenesys Cloud Resource Centerへのアクセスを提供します。

オプション‡
*.genesys.cloud

Genesys Cloudをコンタクトセンターに統合するためのコードサンプル、チュートリアル、ツールを提供するGenesys Cloud Developer Centerへのアクセスを提供します。

オプション‡
announcement.
mypurecloud.com

新機能に関するアプリ内アナウンスへのアクセスを提供します。

オプション‡
sdk-cdn.mypurecloud.com

ソフトウェア開発キットのデベロッパーセンターへのアクセスを提供します。

オプション‡
appfoundry.genesys.com

アプリケーションおよび統合ソリューションのAppFoundryへのアクセスを提供します。

オプション‡

‡これらのドメインはオプションです。 これらのドメインにアクセスできると、ドキュメント、アナウンス、ソフトウェア開発キット、またはAppFoundryソリューションへのアクセスに役立ちますが、必須ではありません。 これらのドメインは、Genesys Cloudの全体的な機能に影響を与えることなくブロックできます。

アスタリスク（*）の接頭部は、サービスが定義済みドメインの1つ以上のサブドメインに存在できることを示します。

 メモ：   *.ininpcv.com ドメインはレガシーであり、新規顧客には使用されません。このレガシー ドメインは、北米の Genesys Cloud Voice の顧客にのみ適用され、Genesys Cloud Voice 電話の音声および構成サービスを提供します。

静的 CloudFront ドメイン 

Genesys は、静的 CloudFront ドメインを使用して、Genesys Cloud がすべてのリージョンで動作するために必要な特定のユニバーサル データ オブジェクトを配信します。この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。

ドメイン 説明

dhqbrvplips7x.cloudfront.net

 Genesys Cloudアプリケーションに静的コンテンツを提供します。

CloudFront コンテンツの地域別 FQDN

Genesys は、Amazon CloudFront を使用して Genesys Cloud の API ダウンロードを保存します。 地域の FQDN を使用して、Genesys Cloud アプリケーションの API へのアクセスを提供します。

 

地域 FQDN
米国東部（N. ヴァージニア州 https://api-downloads.mypurecloud.com
米国東部 2 (FedRAMP) https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud
米国西部（オレゴン） https://api-downloads.usw2.pure.cloud
カナダ(中央) https://api-downloads.cac1.pure.cloud
南米（サンパウロ） https://api-downloads.sae1.pure.cloud
ヨーロッパ（フランクフルト） https://api-downloads.mypurecloud.de
ヨーロッパ (アイルランド) https://api-downloads.mypurecloud.ie
ヨーロッパ（ロンドン） https://api-downloads.euw2.pure.cloud
ヨーロッパ（チューリッヒ） https://api-downloads.euc2.pure.cloud
中東（UAE） https://api-downloads.mec1.pure.cloud
アジア太平洋 (ムンバイ) https://api-downloads.aps1.pure.cloud
アジア太平洋 (ソウル) https://api-downloads.apne2.pure.cloud
アジア太平洋 (シドニー) https://api-downloads.mypurecloud.com.au
アジア太平洋 (東京) https://api-downloads.mypurecloud.jp
アジア・パシフィック（大阪） https://api-downloads.apne3.pure.cloud

Regional FQDNs for managed phone firmware distribution

Genesys uses Amazon CloudFront to store phone firmware downloads for Genesys Cloud. Use the FQDN for your region to provide access to firmware downloads for your phones.

地域 FQDN
米国東部（N. ヴァージニア州 https://d29e6q0340ucs1.cloudfront.net
米国東部 2 (FedRAMP) https://d2288v0yv0x44b.cloudfront.net
米国西部（オレゴン） https://d1bpw2v7jxdtjt.cloudfront.net
カナダ(中央) https://d3e18t5w6avovi.cloudfront.net
南米（サンパウロ） https://d8fqp2tni48m1.cloudfront.net
ヨーロッパ（フランクフルト） https://d1u04v5uuzd6tm.cloudfront.net
ヨーロッパ (アイルランド) https://d3r4d0ubch17l.cloudfront.net
ヨーロッパ（ロンドン） https://d35hvbcb1u06wn.cloudfront.net
ヨーロッパ（チューリッヒ） https://d3u6nd8oads5y8.cloudfront.net
中東（UAE） https://d37wh7ku5m5785.cloudfront.net
アジア太平洋 (ムンバイ) https://d3u9ox7toxavhv.cloudfront.net
アジア太平洋 (ソウル) https://d132n068zsdlan.cloudfront.net
アジア太平洋 (シドニー) https://d2yfg1vhdbl2x0.cloudfront.net
アジア太平洋 (東京) https://d1cfyvelszspa6.cloudfront.net
アジア・パシフィック（大阪） https://d3f0adxc27s6tg.cloudfront.net

† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。                                                                  

この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。

ドメイン 説明
*.googleapis.com カスケードスタイルシート（CSS）とフォント情報を提供します。
*.gstatic.com 静止画像、主に画像を提供します。
*.l.google.com

Edgeデバイス、VoIP電話、WebRTCソフトフォン、およびCollaborateマルチメディアにSTUNサービスを提供します。

This domain is optional. For more information, see Does port 19302 for Google’s STUN need to be open?
dns.google Edgeは、8.8.8.8にpingを送信してインターネット接続をテストします。 （これはdns.googleのIPアドレスです。）

† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。                                                                  

ドメイン 説明
*.js-agent.newrelic.com クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。
*.bam.nr-data.net クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。

† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

ø サードパーティのレポート サービスである New Relic を使用しない場合は、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。

アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。

ドメイン 説明
time.nist.gov

NIST サーバーはポート 123 で NTP 要求をリッスンし、NTP 形式の udp/ip データ パケットを送信して応答します。データ パケットには 64 ビットのタイムスタンプが含まれます。

 メモ：   グローバル アドレス time.nist.gov は、すべての適切なサーバー アドレスに解決されます。
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

ドメイン 説明
* .ztp.polycom.com Polycom VoIP電話用のゼロタッチ電話プロビジョニングを提供します。

† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。                                                           

ドメイン 説明

*.contentsquare.net

*.contentsquare.com

 Genesys Cloud のユーザー分析を提供し、チームが改善すべき領域を特定できるようにします。

† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。                                                           

† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

ø サードパーティのレポートサービスであるNew Relicを使用しない場合、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。

 

更新日
(年-月-日)		 リビジョン
2025-07-09

Added Regional FQDNs for managed phone firmware distribution table to the Amazon AWS section.
2024-11-18

Genesys Cloudは、 3 つの AWS リージョンの CloudFront ドメイン:


  • アジア・パシフィック（大阪）

  • ヨーロッパ（チューリッヒ）
  • 中東（UAE）

Genesys Cloud は、Amazon CloudFront URL を使用して、Amazon S3 に保存されているコンテンツをサポートされているすべての AWS リージョンに提供します。
2024-11-01

Genesys Cloud は、サポートされている 3 つの AWS リージョンで、2024 年 10 月 28 日にリリースされた新しい CloudFront ドメインに関する問題が発生しました。 

  • アジア・パシフィック（大阪）
  • ヨーロッパ（チューリッヒ）
  • 中東（UAE）

この問題が解決されるまで、これらの AWS リージョンの組織は、Amazon S3 に保存されているコンテンツにアクセスできるように、ファイアウォールの許可リストで S3 ドメインへのアクセスを引き続き許可する必要があります。

  • *.s3.amazonaws.com
  • *.s3.{region}.amazonaws.com
  • *.s3-{region}.amazonaws.com
2024-10-28

Genesys Cloud *.s3 ドメイン エントリが削除され、CloudFront URL に置き換えられました。

Genesys Cloud は、Amazon S3 に保存されているコンテンツを提供するために Amazon CloudFront URL を使用するようになりました。

詳細については、 2024年10月28日リリースノート。 
2024-09-30

ContentSquare ドメインを追加しました。
2024-06-24

新しいドメインを削除しました 

  • prod*-inin-directory-service-profile.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service-upload.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service- static-client-resources.s3.*.amazonaws.com

以前のドメインに置き換えられました。

 
2024-06-10

テーブルレイアウトを再編成しました。

*.s3.amazonaws.comおよび関連する地域ドメインを

  • prod*-inin-directory-service-profile.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service-upload.s3.*.amazonaws.com
  • prod*-inin-directory-service- static-client-resources.s3.*.amazonaws.com
2024-01-31

新しい地域に適切に対応できるようにテーブル レイアウトを再編成しました。
2024-01-24

大阪、UAE、チューリッヒ地域を追加しました。
2024-01-17

すべてのサブドメインを含めるために、Developer Center ドメインを developer.genesys.cloud から *.genesys.cloud に変更しました。
2022-10-19

*.mypurecloud.comは、米国だけでなく、すべての地域で必要になりました。
2022-03-23

米国東部2（オハイオ）地域を追加
2021-03-26

アジア太平洋地域にムンバイ(*.aps1pure.cloud)を追加。
2021-02-24

新しい地域(*.pure.cloud)ドメインをテーブルのGenesysクラウドセクションに追加しました。
2020-12-14

大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 ファイアウォール許可リストのドメインをカバーするためにこの記事を作成しました。