ファイアウォール許可リストのドメイン
この記事にリストされ説明されているドメインのうち、ネットワーク構成に特に当てはまるものは、許可リストに追加するか、許可されたアクセスを承認する必要があります。
ファイアウォールで設定する必要があるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。ファイアウォールのポートとサービスについて。
個々の地域
この表にリストされているドメインは、ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。これらのドメインは地域固有であり、各 Genesys Cloud 組織は 1 つの地域内にのみ存在します。複数の組織を持つエンティティは、さまざまな地域に配置される可能性があります。
地域 | ドメイン |
---|---|
北米 | |
アメリカ合衆国 |
*.use1.pure.cloud *.usw2.pure.cloud |
FedRAMP | * .use2.us-gov-pure.cloud |
カナダ | *.cac1.pure.cloud |
南米 | |
Sao Paulo | *.sae1.pure.cloud |
アジア太平洋地域 | |
Sydney |
*.apse2.pure.cloud *.mypurecloud.com.au* |
東京 |
*.apne1.pure.cloud *.mypurecloud.jp |
ソウル | *.apne2.pure.cloud |
ムンバイ | *.aps1.pure.cloud |
大阪 | *.apne3.pure.cloud |
EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ) | |
アイルランド |
*.euw1.pure.cloud *.mypurecloud.ie |
フランクフルト |
*.euc1.pure.cloud *.mypurecloud.de |
London | *.euw2.pure.cloud |
チューリッヒ | *.euc2.pure.cloud |
UAE | *.mec1.pure.cloud |
すべての地域
この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。各ドメインが提供する内容の説明は表に記載されています。
ドメイン | 説明 |
---|---|
mypurecloud.com | ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。 |
Help.MyPureCloud.com |
製品ドキュメントを提供するGenesys Cloud Resource Centerへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
*.genesys.cloud |
Genesys Cloudをコンタクトセンターに統合するためのコードサンプル、チュートリアル、ツールを提供するGenesys Cloud Developer Centerへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
announcement. mypurecloud.com |
新機能に関するアプリ内アナウンスへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
sdk-cdn.mypurecloud.com |
ソフトウェア開発キットのデベロッパーセンターへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
appfoundry.genesys.com |
アプリケーションおよび統合ソリューションのAppFoundryへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
‡これらのドメインはオプションです。 これらのドメインにアクセスできると、ドキュメント、アナウンス、ソフトウェア開発キット、またはAppFoundryソリューションへのアクセスに役立ちますが、必須ではありません。 これらのドメインは、Genesys Cloudの全体的な機能に影響を与えることなくブロックできます。 アスタリスク(*)の接頭部は、サービスが定義済みドメインの1つ以上のサブドメインに存在できることを示します。 |
静的 CloudFront ドメイン
Genesys は、静的 CloudFront ドメインを使用して、Genesys Cloud がすべてのリージョンで動作するために必要な特定のユニバーサル データ オブジェクトを配信します。この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。
ドメイン | 説明 |
---|---|
dhqbrvplips7x.cloudfront.net |
Genesys Cloudアプリケーションに静的コンテンツを提供します。 |
CloudFront コンテンツの地域別 FQDN
Genesys は、Amazon CloudFront を使用して Genesys Cloud の API ダウンロードを保存します。 地域の FQDN を使用して、Genesys Cloud アプリケーションの API へのアクセスを提供します。
地域 | FQDN |
---|---|
米国東部(N. ヴァージニア州 | https://api-downloads.mypurecloud.com |
米国東部 2 (FedRAMP) | https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud |
米国西部(オレゴン) | https://api-downloads.usw2.pure.cloud |
カナダ(中央) | https://api-downloads.cac1.pure.cloud |
南米(サンパウロ) | https://api-downloads.sae1.pure.cloud |
ヨーロッパ(フランクフルト) | https://api-downloads.mypurecloud.de |
ヨーロッパ (アイルランド) | https://api-downloads.mypurecloud.ie |
ヨーロッパ(ロンドン) | https://api-downloads.euw2.pure.cloud |
ヨーロッパ(チューリッヒ) | https://api-downloads.euc2.pure.cloud |
中東(UAE) | https://api-downloads.mec1.pure.cloud |
アジア太平洋 (ムンバイ) | https://api-downloads.aps1.pure.cloud |
アジア太平洋 (ソウル) | https://api-downloads.apne2.pure.cloud |
アジア太平洋 (シドニー) | https://api-downloads.mypurecloud.com.au |
アジア太平洋 (東京) | https://api-downloads.mypurecloud.jp |
アジア・パシフィック(大阪) | https://api-downloads.apne3.pure.cloud |
Regional FQDNs for managed phone firmware distribution
Genesys uses Amazon CloudFront to store phone firmware downloads for Genesys Cloud. Use the FQDN for your region to provide access to firmware downloads for your phones.
地域 | FQDN |
---|---|
米国東部(N. ヴァージニア州 | https://d29e6q0340ucs1.cloudfront.net |
米国東部 2 (FedRAMP) | https://d2288v0yv0x44b.cloudfront.net |
米国西部(オレゴン) | https://d1bpw2v7jxdtjt.cloudfront.net |
カナダ(中央) | https://d3e18t5w6avovi.cloudfront.net |
南米(サンパウロ) | https://d8fqp2tni48m1.cloudfront.net |
ヨーロッパ(フランクフルト) | https://d1u04v5uuzd6tm.cloudfront.net |
ヨーロッパ (アイルランド) | https://d3r4d0ubch17l.cloudfront.net |
ヨーロッパ(ロンドン) | https://d35hvbcb1u06wn.cloudfront.net |
ヨーロッパ(チューリッヒ) | https://d3u6nd8oads5y8.cloudfront.net |
中東(UAE) | https://d37wh7ku5m5785.cloudfront.net |
アジア太平洋 (ムンバイ) | https://d3u9ox7toxavhv.cloudfront.net |
アジア太平洋 (ソウル) | https://d132n068zsdlan.cloudfront.net |
アジア太平洋 (シドニー) | https://d2yfg1vhdbl2x0.cloudfront.net |
アジア太平洋 (東京) | https://d1cfyvelszspa6.cloudfront.net |
アジア・パシフィック(大阪) | https://d3f0adxc27s6tg.cloudfront.net |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。
ドメイン | 説明 |
---|---|
*.googleapis.com | カスケードスタイルシート(CSS)とフォント情報を提供します。 |
*.gstatic.com | 静止画像、主に画像を提供します。 |
*.l.google.com |
Edgeデバイス、VoIP電話、WebRTCソフトフォン、およびCollaborateマルチメディアにSTUNサービスを提供します。 This domain is optional. For more information, see Does port 19302 for Google’s STUN need to be open? |
dns.google | Edgeは、8.8.8.8にpingを送信してインターネット接続をテストします。 (これはdns.googleのIPアドレスです。) |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
ドメイン | 説明 |
---|---|
*.js-agent.newrelic.com | クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。 |
*.bam.nr-data.net | クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。 |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 ø サードパーティのレポート サービスである New Relic を使用しない場合は、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
ドメイン | 説明 |
---|---|
time.nist.gov |
NIST サーバーはポート 123 で NTP 要求をリッスンし、NTP 形式の udp/ip データ パケットを送信して応答します。データ パケットには 64 ビットのタイムスタンプが含まれます。 メモ: グローバル アドレス time.nist.gov は、すべての適切なサーバー アドレスに解決されます。
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† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 |
ドメイン | 説明 |
---|---|
* .ztp.polycom.com | Polycom VoIP電話用のゼロタッチ電話プロビジョニングを提供します。 |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
ドメイン | 説明 |
---|---|
*.contentsquare.net *.contentsquare.com |
Genesys Cloud のユーザー分析を提供し、チームが改善すべき領域を特定できるようにします。 |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。
ø サードパーティのレポートサービスであるNew Relicを使用しない場合、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。
更新日 (年-月-日) |
リビジョン |
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2025-07-09 | Added Regional FQDNs for managed phone firmware distribution table to the Amazon AWS section. |
2024-11-18 | Genesys Cloudは、 3 つの AWS リージョンの CloudFront ドメイン:
Genesys Cloud は、Amazon CloudFront URL を使用して、Amazon S3 に保存されているコンテンツをサポートされているすべての AWS リージョンに提供します。 |
2024-11-01 | Genesys Cloud は、サポートされている 3 つの AWS リージョンで、2024 年 10 月 28 日にリリースされた新しい CloudFront ドメインに関する問題が発生しました。
この問題が解決されるまで、これらの AWS リージョンの組織は、Amazon S3 に保存されているコンテンツにアクセスできるように、ファイアウォールの許可リストで S3 ドメインへのアクセスを引き続き許可する必要があります。
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2024-10-28 | Genesys Cloud *.s3 ドメイン エントリが削除され、CloudFront URL に置き換えられました。 Genesys Cloud は、Amazon S3 に保存されているコンテンツを提供するために Amazon CloudFront URL を使用するようになりました。 詳細については、 2024年10月28日リリースノート。 |
2024-09-30 | ContentSquare ドメインを追加しました。 |
2024-06-24 | 新しいドメインを削除しました
以前のドメインに置き換えられました。
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2024-06-10 | テーブルレイアウトを再編成しました。 *.s3.amazonaws.comおよび関連する地域ドメインを
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2024-01-31 | 新しい地域に適切に対応できるようにテーブル レイアウトを再編成しました。 |
2024-01-24 | 大阪、UAE、チューリッヒ地域を追加しました。 |
2024-01-17 | すべてのサブドメインを含めるために、Developer Center ドメインを developer.genesys.cloud から *.genesys.cloud に変更しました。 |
2022-10-19 | *.mypurecloud.comは、米国だけでなく、すべての地域で必要になりました。 |
2022-03-23 | 米国東部2(オハイオ)地域を追加 |
2021-03-26 | アジア太平洋地域にムンバイ(*.aps1pure.cloud)を追加。 |
2021-02-24 | 新しい地域(*.pure.cloud)ドメインをテーブルのGenesysクラウドセクションに追加しました。 |
2020-12-14 | 大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 ファイアウォール許可リストのドメインをカバーするためにこの記事を作成しました。 |