はいといいえ。

  • はい、ジェネシス推奨しますWebRTC を使用する Edge に対してポート 19302 が開いていること。ただし、必須ではありません。 エッジの使用ポート19302 Google の STUN サーバーにアクセスして外部 IP アドレスを取得します。 まれに、公共のGoogle STUNサービスを使用すると、通話をより迅速に確立できます。 ポート 19302 が開いていない場合、Genesys Cloud はポート 3478 経由で AWS の Genesys Cloud STUN および TURN サービスを使用します。

  • いいえ、ポート19302 必須ではありません WebRTCクライアントの場合。 各WebRTCクライアントはSTUN応答を必要とし、Genesys Cloud STUN（UDP / 3478）とGoogle STUN（UDP / 19302）を並行して使用して、独自の外部IPアドレスを決定しようとします。 いずれかのサービスからの正常な応答は1つだけ必要です。 ポート19302が開いていない場合でも、WebRTCクライアントはGenesysCloudSTUNサーバーからのSTUN応答で成功できます。 ポート19302はオプションですが、要求を無効にする方法はありません。
 メモ：   GoogleのSTUNサーバーはstun.l.google.comドメインにあります。

詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて.