廃止予定: Chrome用PureCloud(アプリと拡張機能)

発表日 削除の開始
2018年8月1日 2018年8月1日

PureCloud for Chromeは、アプリケーションと拡張機能の両方を使用するChromeのGenesys Cloudコンタクトセンターサービスのバージョンです。 Genesys は、拡張機能のみを使用する Chrome の新しい PureCloud とこの統合を置き換えています。

この機能に関するGenesysの2018年8月1日からの動き:

  • アプリと Chrome の PureCloud の古い拡張機能の両方を使用する新しいインストールをサポートしなくなりました。
  • アプリと Chrome の PureCloud の古い拡張機能の両方を使用する既存の構成はサポートされなくなりました。
  • Chrome のドキュメントの古い PureCloud をリソースセンターから削除します。

よくある質問

これは何を意味していますか? 

発表日と機能削除日の間に、Genesys は次のアクションを実行します。

  • 古いPureCloudforChromeアプリのリストを無効にします。既存のユーザーは、Chrome統合用の新しい拡張機能のみのPureCloudのインストールに関する指示を求められます。
  • Chrome の統合のために古い PureCloud に特有のバグや軽微な問題に対処しなくなりました。

影響を受けますか?

組織で Chrome アプリと拡張機能に古い PureCloud を使用している場合は、影響を受けます。 

機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?

Chrome の拡張機能の新しい PureCloud をインストールし、Chrome アプリと拡張機能の古い PureCloud をアンインストールします。 新しい拡張機能をインストールすると、新しい拡張機能は、Chrome アプリと拡張機能の古い PureCloud から構成設定を移行します。 詳細については、以下を参照してください。 新しいGenesys Cloud for Chromeへの移行.

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。