廃止: Microsoft Dynamics CRM データディップコネクター


発表日 削除が始まります
2017年10月25日 2018年04月30日

Microsoft Dynamics CRMデータディップコネクタは、 IVR (自動音声応答) (IVR)システムを顧客関係管理(CRM)データベースと統合します。コネクタは、CRMからアカウント、ケース、または連絡先に関する情報を取得します。この情報を使用して、 Architectコールフロー内でルーティングを決定できます。

に 2017年10月25日、Genesys は次の操作を行います。

  • 新しいMicrosoft Dynamics CRMデータディップコネクタのインストールはサポートされなくなりました。
  • リソースセンターからMicrosoft Dynamics CRMデータディップコネクタのドキュメントを削除します。

に 2018年04月30日、Genesys は次の操作を行います。

  • 既存のMicrosoft Dynamics CRMデータディップコネクタ構成はサポートされなくなりました。
  • PureCloudから機能を削除します。

よくある質問

これは何を意味するのでしょうか?

発表日と機能削除日の間に、Genesys は次のアクションを実行します。

  • Microsoft Dynamics CRMデータディップコネクタに固有のバグや軽微な問題に対処しなくなりました。
  • 他のPureCloudデータディップコネクタに共通する機能性重大な破損を解決するために最善を尽くしますが、Microsoft Dynamics CRMデータディップコネクタに固有のものではありません。

影響を受けますか?

組織でMicrosoft Dynamics CRMデータディップコネクタを使用し、ブリッジアクションを使用するArchitect対話フローを使用すると、影響を受けます。

機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?

Microsoft Dynamics 365データアクション統合をインストールし、 Architectインタラクションフローをブリッジアクションからデータアクションに移行します。詳細については、 Microsoft Dynamics 365データアクション統合について

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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