発表日 サポート終了
2020年5月13日 2020年7月29日

オン 、GenesysはTLS 1.1プロトコルを使用してGenesys Cloudに接続する機能を終了しました。  データアクションおよびその他のコンポーネントは、TLS 1.2およびTLS 1.3エンドポイントを使用してRESTエンドポイントに接続できます。

よくある質問

TLS 1.1が廃止されたのはなぜですか？

TLS 1.1は安全なプロトコルとは見なされず、PCIに準拠していません。 

影響を受けますか？

Genesysは、この変更の影響を受ける少数の顧客に連絡します。 

エンドポイントは、次のプロトコルの少なくとも1つをサポートする必要があります。 TLS 1.2またはTLS 1.3。 以降 、TLS 1.1のエンドポイントを使用するデータアクションは機能しません。

特定のエンドポイントが影響を受けるかどうかを確認できます。 次のWebサイトなど、SSL証明書をチェックするWebサイトにエンドポイント入力します。 

  • https ://gf.dev/tls-test
  • https://www.ssllabs.com/ssltest/
  • https://www.immuniweb.com/ssl/

廃止準備をするにはどうすればよいですか？

エンドポイントのサーバー構成をTLS 1.1以前のプロトコルからTLS 1.2またはTLS 1.3に更新します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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