廃止: iOS と Androidのドキュメント アプリ


発表日 削除が始まります
2017年02月22日 2017年05月24日

オン2017年02月22日Genesysは、iTunesおよびGoogle PlayストアからiOSおよびAndroidアプリ用ドキュメントを削除します。iOSまたはAndroid用のドキュメントをダウンロード済みのユーザーは、 2017年05月24日。 後 2017年05月24日ユーザーは、デスクトップまたはウェブからGenesys Cloud Documentsに保存されているファイルにアクセスできます。メンテナンスの削減、インフラストラクチャの改善、アプリケーションの全体的なパフォーマンスの改善のため、この機能は削除されています。

よくある質問

影響を受けますか?

Genesys Cloud Documents iOSまたはAndroidアプリをダウンロードして使用した方は、お客様ご自身または組織内のどなたかに影響があります。 

アプリはまだ機能しますか?それでもファイルをアップロードしてアクセスするように機能しますか?

の間に 2017年02月22日 そして 2017年05月24日:

  • iOSまたはAndroid用のドキュメントをダウンロード済みのユーザーは、モバイルアプリを介してGenesys Cloud Documentsに保存されているファイルにアクセスできます。
  • Genesysは、Documents for iOSおよびAndroidアプリのバグや軽微な問題に対処しなくなりました。
  • Genesysは主要なセキュリティ脆弱性を解決し続けます。

後に 2017年05月24日:

  • Genesysは、Genesys Cloud Documents iOSまたはAndroidアプリに追加や変更は行いません。
  • iOSまたはAndroid用のドキュメントを介したファイルへのアクセスは制限されるか、排除されます。
  • Genesys Cloud Documentsに保存されているファイルには、Webまたはデスクトップアプリケーションからアクセスできます。

どうすればこの廃止に備えることができますか?

すべてのファイルは、Webまたはデスクトップアプリ上のGenesys Cloud Documentsから引き続きアクセス可能であるため、何もする必要はありません。Genesys Cloud Documentsに保存されているファイルで、モバイルデバイスにアクセスまたは保存する必要がある場合は、事前にiOSまたはAndroidアプリからこれらのファイルにアクセスする必要があります。 2017年05月24日.  

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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