廃止予定: ウェブサイト限定Web チャットの設定

発表日 削除の開始
2018年7月25日

2018年12月12日、それぞれの現地時間午前4時 AWSリージョン

 メモ:   2018年10月24日、Genesysは廃止日を2018年10月31日から2018年12月5日に変更しました。 2018年12月4日、Genesysは廃止日を2018年12月5日から2018年12月12日に変更しました。

2018年12月12日、GenesysはWebチャット構成のWebサイトのみの方法を削除します。 最近、GenesysCloud管理インターフェース内からWebチャット構成を可能にするデプロイメントモデルをリリースしました。 この新しい方法はより効率的で、新しいオプションと機能を提供します。 WebサイトでWeb チャットを構成するときに、新しいWeb チャット展開を使用してください。 Web チャットのウェブサイトのみの設定オプションの開発とサポートを中止します 。 Web チャットのウェブサイト限定の設定は、期末日まで有効です。 。

よくある質問

影響を受けますか?

この非推奨は、Webチャット構成のWebサイトのみの方法をすでに使用している場合に影響します。 発表日と機能の削除の間に、Genesysはもはやこの機能に特有のバグや軽微な問題に対処しないでしょう。 しかしながら ;私達は寿命の終わりまで重大な破損を解決し続けます。 

どうすればこの廃止に備えることができますか?

  1. 自分の役割に ウェブ チャット > 展開 > すべて 許可。 
  2. Web チャットウィジェットのデプロイを追加する。
  3. Web チャットデプロイメントをWebサイトに追加します。 詳細については、 ウェブチャット 開発者センターで。
 メモ:   以前にあなたのウェブサイトでWeb チャットデプロイメント設定を完了していない場合 、Web チャットは機能しなくなります。

Web チャット展開を使用するときに、チャットを複数のキューにルーティングすることはできますか

はい。 非推奨はキュー構成に影響しません。 

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

で質問する  Genesysコミュニティ 「非推奨」を検索して   ウェブサイトのみWeb チャット設定 私のサポート