Web チャット展開を有効にする


前提条件

以下の権限:

  • ディレクトリ > ; すべての許可
  • ウェブチャット > ; 展開 > ; すべて 

必要に応じてこの設定をオンにします Web チャット ウィジェットの展開 PureCloudおよび Webサイトの展開キー 任意のためWeb チャットお使いのコンフィギュレーションサイト 。この設定をオンにしなくても、 Web チャット展開を使用できます。

メモ
  • Web チャットチャット展開を有効にすると、既存のWebサイトのみのWeb チャットチャット構成が機能しなくなり、エージェントはそれらのWebサイトのみの構成からのチャットの受信を停止します。
  • オン 2018年12月12日、 GenesysはWeb チャットサイトのみのWeb チャット構成方法の削除を開始しました。削除の詳細については、 非推奨:WebサイトのみのWeb チャット構成
  1. クリック 管理者
  2. アカウント設定クリック 組織設定.
  3. クリックし、 設定 ] タブ。
  4. コンタクトセンター、移動 Webチャットの展開 目的の設定に切り替えます。
    • オン —組織全体にWeb チャット展開が必要です。
    • オフ —組織全体にWeb チャット展開を必要としません。