シリーズ: WebチャットからWebメッセージングへの移行ガイド

WebチャットからWebメッセージングへの移行ガイド

前提条件
  • Genesys Cloud User 2、Genesys Cloud User 3、Genesys Cloud Digital Upgrade
  • Web Deployments Configurations All permission
  • Web Deployments Deployments > All permission
  • 受信メッセージングフロー

Webメッセージング GenesysCloudの機能がWebチャットに取って代わります。 一部のGenesysCloud機能コンポーネントは、Webメッセージング機能の使用を開始する前にユーザー側でアクションを実行する必要はありません。 その他の機能コンポーネントでは、移行を成功させるために特定の手順が必要です。 このガイドの記事では、WebチャットからWebメッセージングに移行することで強化された機能の詳細と、移行手順が必要な機能の手順について説明します。

始める前に

次の記事を確認してから、Webメッセージングを構成および展開します。

このガイドでは

このシリーズの記事では、GenesysCloudプラットフォーム機能のWebチャットからWebメッセージングに移行する際の影響と移行プロセスについて説明します。 また、追加の記事は、PredictiveEngagementやGenesysCloud組み込みクライアントなどの統合のためにWebチャットからWebメッセージングに移行するのに役立ちます。 

Webメッセージングを構成および展開した後、次の移行パスに従います。

詳細については、以下を参照してください。 Webメッセージングについて.


: 前回の記事で提案 次の推奨記事: 認証されたWebメッセージングを有効にする