Webメッセージングについて


近日公開予定の機能

Webメッセージングは、お客様がWebサイトにアクセスする際に、より充実した体験を提供します。Webチャットとは違い、 インスタント、スタンドアロンのチャット、Webメッセージングにより、訪問者はサイトに入り、エージェントと会話し、後で会話を再開することができます。 マネージャー、スーパーバイザー、およびエージェントは、ウェブメッセージングインタラクションで顧客ジャーニーデータ全体を表示できます。 W(W)ebメッセージングは、他のGenesys Cloudと同じ機能と機能を共有します。 メッセージングチャネル使用するACDメッセージ代理店が顧客とのやり取りに対応することを可能にします。

ウェブメッセージングを理解する