チャネル、ボット、タッチポイントの機能比較

Feature coming soon: Apple messages for business

機能の延期:オープンメッセージングチャネルでのクイック返信、カード、カルーセルのサポートは一時的に延期されています。チェックしてくださいGenesys Cloud - 近日公開予定の機能最新の空き状況情報については、こちらをご覧ください。

Genesys Cloudのチャネル機能、メディアタイプのボットサポート、タッチポイントのナレッジサポートを比較。これらのリッチメディアオプションは、Genesys Cloud や他のメッセージングチャネルと多くの機能を共有しています.

チャネル機能

This table describes the currently supported or not supported channel capabilities by select channels.

対応｜、非対応

	Apple iMessage	ウェブメッセージ	Facebook Messenger	X (formerly Twitter)	WhatsApp Messenger	Instagramダイレクトメッセージング	SMSメッセージング	オープンメッセージング
エージェントが開始するメッセージング
Apple Pay
認証
Campaigns
Cards
Carousels
Co-browse
Co-browse
Date Pickers
Forms
Images
List Pickers
通知API
Other file types
クイック返信
Reactions
Rich Text
Typing indicators
Learn more	Configure ACD for Apple integrations	Webメッセージングについて	Facebook Messenger用のACDメッセージングを設定する	X ダイレクトメッセージングの ACD メッセージングを構成する	Facebook Messenger用のACDメッセージングを設定する	TwitterダイレクトメッセージのACDメッセージングを設定する	Webメッセージングについて	オープンメッセージについて

この表は、現在セレクトボッツがサポートしているメディアタイプ、またはサポートしていないメディアタイプについて説明しています。

対応｜、非対応

この表は、ナレッジ記事で現在サポートされている、あるいはサポートされていないメディアタイプについて説明している。

対応｜、非対応

	ナレッジワークベンチ	ナレッジポータル	エージェントアシスト	メッセンジャー向けナレッジアプリ*	Genesys Digital Bot Flows
Images
Images with hyperlinks
Video
Hyperlinks
Emails as hyperlinks
Tables
フォーマット
添付ファイル
フォントサイズ
Font color
箇条書き、番号、段落インデント				*
詳細を表示	About the knowledge workbench V2	ナレッジポータルについて	Genesys Agent Assistについて	メッセンジャーのホーム画面とナレッジ記事の概要	Genesys Digital Bot Flows

*メッセンジャー用ナレッジアプリは現在、段落のインデントや見出しをサポートしていません。