X (Twitter) ダイレクトメッセージングの ACD メッセージングを構成する

X の ACD メッセージングを構成する前に、ビジネス用の X アカウントが必要であり、すべてのユーザーからのダイレクト メッセージを受信するように設定する必要があります。

X アカウントをすべてのユーザーからのダイレクト メッセージを受信するように設定するには、次の手順を実行します。 

1. X ビジネス アカウントにログインします。
2. 選択もっと左側のメニューからアクセス設定とプライバシーオプション。
3. メニューから選択設定とプライバシー。 
4. そして、選択プライバシーと安全性。
5. 下プライバシーと安全性、 クリックダイレクトメッセージ。
6. ダイレクトメッセージの下のメッセージリクエストを許可するフィールド、選択みんな。

ACD メッセージングを構成するには、次の手順を実行します。  

1. 管理をクリックします。
2. 下 メッセージクリック プラットフォーム。
3. クリック新しい統合を作成するボタン。
4. クリックバツタイル。
5. では名前ボックスに、統合に割り当てる名前を入力します。
6. クリックXでサインイン（Twitter） 。
7. X ログイン ダイアログ ボックスが表示されます。資格情報を入力してください。
8. クリックログイン。
   注記:承認済みのアカウントがすでに存在し、それが統合に使用するアカウントである場合は、次の手順に進みます。承認するアカウントではない場合は、アカウント名をクリックすると、x.com にリダイレクトされ、アカウントからログアウトします。Genesys Cloud に戻り、ステップ 1 から開始して統合を作成します。
9. クリックアプリを承認。
10. Genesys Cloud Platformページにリダイレクトされたら、サポートされているコンテンツプロファイル。
11. (オプション) プラットフォーム構成を選択します。
12. 保存するをクリックします。

X 統合を構成した後、Architect でメッセージ フローを構成できます。詳細については、受信メッセージフローの概要。