X (Twitter) ダイレクトメッセージングの ACD メッセージングを構成する

X の ACD メッセージングを構成する前に、ビジネス用の X アカウントが必要であり、すべてのユーザーからのダイレクト メッセージを受信するように設定する必要があります。 の全員からのメッセージリクエストを許可するこの設定は、Twitter ビジネス アカウントの [設定とプライバシー] メニューの [プライバシーと安全性] セクションにあります。  これを設定するには、次の手順を実行します。 

1. X ビジネス アカウントにログインします。
2. 選択もっと左側のメニューからアクセス設定とプライバシーオプション。
3. メニューから選択設定とプライバシー。 
4. このメニューから、プライバシーと安全性。
5. 下プライバシーと安全性、 クリックダイレクトメッセージ。
6. 下ダイレクトメッセージ、のメッセージリクエストを許可するフィールド、選択みんな。 画像をクリックすると拡大します。

ACDメッセージングを設定するには、次の手順を実行します。

1. 管理をクリックします。
2. 下 メッセージクリック プラットフォーム。
3. クリック新しい統合を作成するボタン。
4. クリックバツタイル。
5. では名前ボックスに、統合に割り当てる名前を入力します。
6. クリックXでサインイン（Twitter） 。
7. X ログイン ダイアログ ボックスが表示されます。資格情報を入力してください。
8. クリックログイン。
   注記:承認済みのアカウントがすでに存在し、それが統合に使用するアカウントである場合は、次の手順に進みます。承認するアカウントではない場合は、アカウント名をクリックすると、x.com にリダイレクトされ、アカウントからログアウトします。Genesys Cloud に戻り、ステップ 1 から開始して統合を作成します。
9. クリックアプリを承認。
10. Genesys Cloud Platformページにリダイレクトされたら、サポートされているコンテンツプロファイル。
11. （オプション）プラットフォーム構成。
12. 保存するをクリックします。

X 統合を構成したら、Architect でメッセージ フローを構成できます。詳細については、受信メッセージフローの概要。