Genesys Agent Assistについて

このドキュメントは、Genesys Agent Assist に適用されます。 この機能は全世界で利用可能です。 北米地域に限定したAgent Assist Google CCAIについては、Genesys CloudとのGoogle CCAI統合のドキュメントを参照してください。

エージェントがカスタマーとやり取りするとき、Genesys Agent Assist は以下を提供します。 エージェント チャットの会話の内容に基づいて、または手動検索によって、カスタマーの質問に対する潜在的な回答。


Genesys Agent Assistのセットアップ

クイックスタートガイドを参考に、操作に慣れてください。 Genesys Agent Assistの前提条件とセットアップ方法について説明します。


エージェントのワークスペースにあるGenesys Agent Assist