回答の回答について
定型分応答は、カスタマーへの応答を読むこと、またはチャット、Eメール、またはツイート応答を挿入することによって、対話中に使用できる一般的な質問に対する事前作成の回答です。
定型文応答について学ぶ
ライブラリを管理する
あなたはあなたのものを整理することができます 反応 それらを管理しやすくするためにライブラリで。
回答を管理する
メッセージ、URL、ファイルなどの定義済み応答のライブラリを構築するには、定型応答を使用します。エージェントは、インタラクション中にレスポンスをカスタマーに読むか、チャット、Eメール、またはツイートに挿入することによって使用できます。
代入を管理する
エージェントとのやりとりに定型回答を含める
エージェントはACDインタラクション中に定型応答を使用できます。