CannedResponsesの画像ライブラリを作成する

前提条件

 以下の権限

  • 反応 >> 図書館 >> 全て
  • Responseassets >> 資産 >> 全て

あなたはできる 画像を追加する 次の2つの方法のいずれかで定型応答に応答します。

  • URLから
  • コンピューターまたはネットワークから
  • アセットライブラリから

注意: 返信定型文では、Genesys Cloudは電子メールのインタラクション用に.jpeg/.jpg、.gif、.pngの画像をサポートしています。

Canned Responsesで使用できる画像のライブラリを作成するには、次の手順に従います。

  1.  [管理] をクリック
  2. コンタクトセンター、 クリック 応答資産
  3. クリック アップロードする。
  4. 使用したい画像を見つけます。 Genesys Cloudは、[新しいアセットのアップロード]ウィンドウを開き、画像のプレビューを表示します。
  5. 必要に応じて、画像ファイルの名前を変更します。
  6. 画像の下で、をクリックします アップロード。 これで、画像を回答に追加できるようになりました。

必要に応じてこのプロセスを繰り返します。