前提条件
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3またはGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンス

    すべてのキャンペーンタイプに次の権限が必要です。

    • アウトバウンド&gt ;キャンペーン&gt ;追加、削除、編集、表示
    • Outbound > Contactlist > Search

    次の権限は、すべてのキャンペーンタイプでオプションです。

    • 送信 > Contactlist > 検索
    • アウトバウンド > 連絡可能なタイムセット > 見る
    • SMS>電話番号>表示

    MMS（マルチメディアメッセージングサービス）画像を使ったデジタルSMSキャンペーンを作成する前に、MMSキャンペーン用にMMSが有効なロングコードまたはショートコードのSMS番号を設定してください。 必要なコードの種類は、主に国のメッセージ内の特定の規制に基づいています。 SMSキャンペーン を作成する際にロングコードまたはショートコードを設定することに加え、以下の情報はMMSをサポートしている国向けのものです：

     コード MMS対応国
    短いコード 米国発着のみ。 カナダには対応していない。
    ロングコード 米国およびカナダ発着のみ。
    フリーダイヤル 米国およびカナダ発着。

    SMSキャンペーンにMMS画像を追加する

    • サポートされるMMS画像メディアタイプは以下の通り： .jpeg、.jpg、.png、.gif。
    • SMSキャンペーン用のMMS画像には5MBの制限があります。
    • アセットライブラリへの画像のアップロードの詳細については、定型応答用の画像ライブラリの作成 を参照してください。

    • 1つのSMSキャンペーンテンプレートに追加できるMMS画像は1つだけです。
    • SMSキャンペーンテンプレートの最大MMS画像サイズは5MBを超えることはできません。
    • SMSキャンペーンテンプレート内のMMS画像とテキストは、5MBを超えることはできません。
    • SMS キャンペーンテンプレートへの MMS 画像の追加については、SMS キャンペーンテンプレートメッセージの追加 を参照してください。
       メモ：   MMS画像がアセットライブラリに追加されていない場合、SMSキャンペーンテンプレートに画像を添付する際に、アセットライブラリに画像をアップロードすることができます。 

    • SMSキャンペーンを作成する際には、デジタルキャンペーン用に選択したプロビジョニングされた送信者のSMS電話番号がMMSに対応していることを確認してください。
    • SMS キャンペーンテンプレートの追加に関する詳細は、SMS キャンペーンの作成 を参照してください。