既定の応答に画像を追加する

前提条件

 以下の権限

  • 反応 >> 図書館 >> 全て
  • Responseassets >> 資産 >> 全て

定型応答には、以下のいずれかの方法で画像を追加することができます：

メモ: 
  • 定型応答の場合、Genesys Cloud は、電子メールのやり取りと MMS メッセージ用の .jpeg、.jpg、.gif、および .png 画像をサポートします。
  • 画像の最大サイズは 25 MB です。

URLから画像を追加する

画像のインターネットアドレスを使用して画像を追加できます。

  1. 既定の応答で、をクリックします 画像を挿入 。 [画像の挿入/編集]ウィンドウが表示されます。
  2. クリック URLから挿入。
  3. の中に ソース フィールドに、挿入する画像のWebアドレスを入力または貼り付けます。
  4. 必要に応じて、画像の代替説明を追加するか、画像のサイズを調整します。

コンピューターから画像を追加する

コンピューターまたはネットワーク上にあるイメージを追加できます。

  1. 既定の応答で、をクリックします 画像を挿入 。 [画像の挿入/編集]ウィンドウが表示されます。
  2. クリック 新しい画像をアップロードする。
  3. 使用する画像を見つけて、をクリックします 開ける。 Genesys Cloudは、[新しいアセットのアップロード]ウィンドウを開き、画像のプレビューを表示します。
  4. 必要に応じて、画像ファイルの名前を変更します。
  5. 画像の下で、をクリックします アップロード。 Genesys Cloudは、画像をResponse Assetsライブラリに追加し、それを応答に挿入します。

ResponseAssetsライブラリから画像を追加します

GenesysCloudから画像を追加できます 応答資産：

  1. 既定の応答で、をクリックします 画像を挿入 。 [画像の挿入/編集]ウィンドウが表示されます。
  2. アセットライブラリ内の画像のリストから、追加する画像をクリックします。
  3. GenesysCloudが画像を追加します。