電子メールの署名応答を追加する

メール署名のレスポンスを作成すると、、Genesys Cloudで設定した任意のメールアドレス に適用することができます。 エージェントがそのメールアドレスからメールを送信すると、Genesys Cloudは転送中に自動的に署名を追加します。

電子メール署名のレスポンスを作成するには、次の手順を実行します。

1. 管理をクリックします。
2. 下 コンタクトセンタークリック 定時応答.
3. ライブラリ で、レスポンスを所属させるライブラリをクリックします。
4. クリック 応答を追加。
5. の中に 応答名 ボックスに意味のある名前を入力します。
6. ライブラリを変更しないか、新たに指定する場合は、リストから選択します。
   注意： Library リストには、手順 3 で選択したライブラリがすでに含まれています。
7. レスポンスタイプ の下で、フッター を有効にしてください。
8. の コンテンツ ]ボックスで、メッセージの内容を入力します。 詳しくは、定型応答のフォーマット および代入の追加 を参照してください。
9. (オプション) 別の応答を作成するには、Create Another チェックボックスを有効にします。
   注意： デフォルトでは、新しいレスポンスは同じライブラリに属します。 ただし、別のライブラリを選択することは可能です。
   
   
10.  保存するをクリックします。

応答で置換を使用する

代入 を使用するには、回答中の適切な場所にカーソルを置いてください。 Insert Substitution の下で、追加したい置換の横の文字をクリックします。 エージェントが応答を使用する場合、Genesys Cloudは置換を正しい情報に置き換えます。