メール メッセージのインタラクションに返信する

  1. [アクティブなインタラクション]リストから、返信するメールを選択します。
  2. 返信するにはクリックまたは、複数のパーティーがメール メッセージを受信し、すべてのパーティーに応答する場合は、[すべて返信] をクリックします。
    メモ
    • 元のメッセージの送信者がカスタムの返信先アドレスを指定した場合、Genesys Cloud は返信時にこのアドレスを使用します。
    • Genesys Cloud は 1 つの返信先アドレスをサポートしています。送信者が複数の返信先アドレスを指定した場合、応答時に Genesys Cloud は最初のアドレスを使用します。
  3. (オプション)メール スレッドの以前のメッセージを含めるには、[メッセージ履歴を表示] をクリックします。
  4. 応答を入力してください。インライン画像添付ファイルを追加することもできます。
    返信のテキストの書式設定については、をご覧ください。 Eメールメッセージのテキストの書式設定
  5. クリック 送る
  6. 必要なものをすべて記入してください 通話後