電子メールメッセージの相互作用に返信する

  1. [アクティブなインタラクション]リストから、返信するメールを選択します。
  2. クリック 応答。 または、複数の関係者が電子メールメッセージを受信し、すべての関係者に返信する場合は、 返事 全て
    メモ: 
    • 元のメッセージの送信者がカスタムの返信先アドレスを指定した場合、GenesysCloudは返信時にこのアドレスを使用します。
    • Genesys Cloudは、1つの返信先アドレスをサポートします。 送信者が複数の返信先アドレスを指定した場合、GenesysCloudは返信時に最初のアドレスを使用します。
  3. (省略可能) このオプションを選択します。Eメール スレッドの以前のメッセージを含めるには、 以前のメッセージを表示する:
  4. 応答を入力してください。 必要に応える場合は、 インライン画像を追加する または 添付 ファイル.
    返信のテキストの書式設定については、をご覧ください。 Eメールメッセージのテキストの書式設定
  5. クリック 送る
  6. 必要なものをすべて記入してください 通話後