電子メール インタラクションを受け入れるには、次の手順に従います。
メモ: エージェントが一定時間内にインタラクションを拒否したり、応答しない場合、Genesys Cloudはエージェントを「応答なし」ステータスに設定します。 応答しない間は、エージェントは新しいインタラクションを受けとりません。 拒否または非応答インタラクションがキューに再び入ります。