メール インタラクションを作成

電子メール インタラクションを受け入れるには、次の手順に従います。

1. エージェントとしてログインして 待ち行列に行く。  インタラクション パネルが開き、アクティブなインタラクションのリストに受信メールのメッセージが表示されます。  
2. メッセージを読んで返信するには、返信をクリックします。
   

    メモ：   エージェントが一定時間内にインタラクションを拒否したり、応答しない場合、Genesys Cloudはエージェントを「応答なし」ステータスに設定します。 応答しない間は、エージェントは新しいインタラクションを受けとりません。  拒否または非応答インタラクションがキューに再び入ります。