メール インタラクションを作成
To accept an email interaction, follow these steps:
- エージェントとしてログインして 待ち行列に行く。 インタラクション パネルが開き、アクティブなインタラクションのリストに受信メールのメッセージが表示されます。
- メッセージを読んで返信するには、返信をクリックします。

メモ: エージェントが一定時間内にインタラクションを拒否したり、応答しない場合、Genesys Cloudはエージェントを「応答なし」ステータスに設定します。 応答しない間は、エージェントは新しいインタラクションを受けとりません。 拒否または非応答インタラクションがキューに再び入ります。