電子メールの署名応答を追加する

メール署名のレスポンスを作成すると、、Genesys Cloudで設定した任意のメールアドレス に適用することができます。 エージェントがそのメールアドレスからメールを送信すると、Genesys Cloudは転送中に自動的に署名を追加します。

電子メール署名応答を作成するには、次の手順に従います。

1. 管理をクリックします。
2. 下 コンタクトセンタークリック 定時応答.
3. クリック 応答を追加。
4. の中に 応答名 ボックスに意味のある名前を入力します。 エージェントはこの名前を見ます。
5. から図書館リストで、この応答が属するライブラリを選択します。 別のライブラリを指定するには、このリストからライブラリ名をクリックします。
6. 下応答タイプ、 選択するフッター。
7. の コンテンツ ]ボックスで、メッセージの内容を入力します。 詳しくは、定型応答のフォーマット および代入の追加 を参照してください。
8. （オプション）別のレスポンスを作成するには、別のものを作成するチェックボックスをオンにします。
   
    メモ：   デフォルトでは、新しいレスポンスは同じライブラリに属します。 別のライブラリを選択することもできます。
   画像をクリックして拡大します。
   
   
    メモ：   エージェントがエージェント UI を使用して電子メール署名または別の標準以外の定型応答を挿入すると、挿入される応答から画像と HTML が削除されます。
9. 保存するをクリックします。

応答で置換を使用する

代入 を使用するには、回答中の適切な場所にカーソルを置いてください。 Insert Substitution の下で、追加したい置換の横の文字をクリックします。 エージェントが応答を使用する場合、Genesys Cloudは置換を正しい情報に置き換えます。