WhatsAppテンプレートメッセージを追加する

WhatsApp ビジネス カスタマーは、テンプレート メッセージなしで 24 時間以内に受信メッセージに返信できます。 元の受信メッセージの受信から 24 時間後、またはプロアクティブな送信メッセージを送信する場合、WhatsApp のビジネス カスタマーは、テンプレート メッセージと呼ばれる、事前に承認された構造化されたメッセージを使用して顧客に連絡する必要があります。

WhatsAppテンプレートメッセージを追加するには、次の手順に従います。

1. [管理]をクリックします。
2. 下 コンタクトセンタークリック 定時応答.
3. クリック 応答を追加。
4. の中に 応答名 ボックスに意味のある名前を入力します。 エージェントはこの名前を見ます。
5. から図書館リストで、この応答が属するライブラリを選択します。 別のライブラリを指定するには、このリストからライブラリ名をクリックします。
6. ために 応答タイプ、有効にする メッセージテンプレート.
7. の中に 名前空間ID フィールドに名前空間IDを貼り付けます。
8. の中に テンプレート名 フィールドに、メッセージテンプレートの名前を入力します。
9. から 言語 リストで、テンプレートメッセージの言語をクリックします。
    メモ：    注意：WhatsAppテンプレートがサポートする言語ごとに異なる応答が必要です。
10. の中に コンテンツ ボックス、クリック WhatsAppからインポート. の WhatsAppからインポート ウィンドウが開きます。
11. 承認されたWhatsAppテンプレートメッセージテキストを貼り付けます。
12. クリック インポート。
13. 別のレスポンスを作成するには、別のものを作成するチェックボックスをオンにします。 新しい応答は、デフォルトで同じライブラリに属しています。 ただし、必要に応じて別のライブラリを選択することができます。
14. 保存するをクリックします。