エージェント アシストなし

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エージェントアシストは、会話のコンテキストに基づいて自動的に更新される顧客からの電話と知識の提案をリアルタイムで記録します。 知識の提案には、エージェントをより効率的で知識のあるものにし、全体的な顧客体験を向上させるFAQまたは知識記事の推奨事項が含まれます。


エージェントアシストを理解する

エージェントアシストについて学びます。 Altocloud実装に必要な権限と手順、および価格とGDPRコンプライアンス情報を確認します。


エージェントアシストの構成


エージェントアシストと連携する

エージェントはエージェントアシストを使用して、顧客とのやり取りに基づいてリアルタイムの支援を受けます。 エージェントアシストが文字起こしを表示し、FAQとナレッジ記事の提案を提供している間、彼らは自分で情報を検索する代わりに、進行中の会話に集中できます。