ボットについて


PureCloudは、 Architectインタラクションフローで使用するための音声およびチャットボット統合を提供します。


アマゾンレックス

PureCloudとAmazon Lexの統合により、ボットは顧客と対話することができます。 Amazon Lex統合を使用して、 Architect Lexボットを呼び出す 流れ。 Amazon Lex統合は、米国東部(バージニア北部)、米国西部(オレゴン)、EU(アイルランド)、およびアジア太平洋(シドニー)に加えて、EU(フランクフルト)およびEU(ロンドン)AWSリージョンで利用可能になりました。


グーグルダイアログフロー

PureCloudとGoogle Dialogflowの統合により、ボットは顧客と会話することができます。Google Dialogflow統合を使用して、 Architect Dialogflowボットを呼び出す 流れ。


Genesysダイアログエンジン

Genesys Dialog Engineにより、ボットは顧客と会話することができます。このネイティブ実装を使用して、 Architect Dialog Engineボットを呼び出します 流れ。


ソリューション、ベストプラクティス、およびビジネスシナリオ 

PureCloudお客様がAltocloudおよびPureCloud機能を最大限にAltocloudできるようにするソリューションとベストプラクティスについてPureCloudます。