ボットについて

PureCloudは、 Architectインタラクションフローで使用するための音声およびチャットボット統合を提供します。

アマゾンレックス

PureCloudとAmazon Lexの統合により、ボットは顧客と対話することができます。 Amazon Lex統合を使用して、 Architect Lexボットを呼び出す 流れ。 Amazon Lex統合は、米国東部（バージニア北部）、米国西部（オレゴン）、EU（アイルランド）、およびアジア太平洋（シドニー）に加えて、EU（フランクフルト）およびEU（ロンドン）AWSリージョンで利用可能になりました。

グーグルダイアログフロー

PureCloudとGoogle Dialogflowの統合により、ボットは顧客と会話することができます。Google Dialogflow統合を使用して、 Architect Dialogflowボットを呼び出す 流れ。

Genesysダイアログエンジン

Genesys Dialog Engineにより、ボットは顧客と会話することができます。このネイティブ実装を使用して、 Architect Dialog Engineボットを呼び出します 流れ。

ソリューション、ベストプラクティス、およびビジネスシナリオ 

PureCloudお客様がAltocloudおよびPureCloud機能を最大限にAltocloudできるようにするソリューションとベストプラクティスについてPureCloudます。