ボットについて

PureCloudは、Architectインタラクションフローで使用するための音声とチャットボットの統合を提供しています。

アマゾンレックス

PureCloudのAmazon Lexとの統合により、チャットボットは顧客と会話を行うことができます。Amazon Lex 統合を使用して、電話、チャット、およびメッセージで Lex チャットボットアクションArchitect呼び出します。 フロー.Amazon Lex 統合は、米国東部 (バージニア州北東部) および EU (アイルランド) AWS リージョンで利用できます。 

グーグルダイアログフロー

近日公開予定の機能

PureCloudの Google ダイアログフローとの統合により、チャットボットは顧客と会話を行うことができます。 を使用します。 グーグルダイアログフロー Architectでダイアログフローチャットボットアクションを呼び出す統合 フロー. Google Dialogflow統合は、米国東部（バージニア北部）およびEU（アイルランド）地域で利用できます。

ソリューション、ベスト プラクティス、およびビジネス シナリオ 

PureCloud のお客様が AltoCloud 機能を最大限に活用できるようにするソリューションとベスト プラクティスについて説明 PureCloud 。