デフォルトの Genesys テキスト読み上げ (TTS) エンジンを使用するか、サードパーティの TTS エンジン統合を追加します。 利用可能な音声オプションから選択します。デフォルトでは、組織のTTSエンジンはGenesysTTSです。 Architectでより多くのthird-対戦相手の TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手してください。 次に、Genesys Cloudで構成します。 利用可能な音声オプションから選択します。

TTSの概要

TTSエンジンとオプションについて学びます。

Genesys Enhanced TTS

Genesys Enhanced TTSは、Genesys Cloudのオプションの音声合成エンジンです。 この機能は、お客様が使用しない限り、お客様の組織には課金されません。 AppFoundryから利用規約に同意すると、音声とボットフローでGenesys Enhanced TTSを選択することができるようになります。 詳しくは、Select TTS engine and voice for the flow をご覧ください。 この機能はPCI DSSに準拠しており、安全なコールフローで使用することができます。 詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。

Amazon Pollyとの統合

Amazon Pollyインテグレーションをインストールし、Genesys Cloudで使用するよう設定します。 Amazon PollyはPCIに準拠しており、安全なフローで使用することができます。 GenesysCloudのサポートにはNeuralVoicesが含まれます。

アカペラ音声統合

Acapelaインテグレーションをインストールし、Genesys Cloudで使用するよう設定します。 Acapela Voice統合はPCIに準拠していないため、セキュアフローで使用することはできません。

Google Cloudの音声合成の統合

Google Cloud Text-to-Speechインテグレーションをインストールし、Genesys Cloudで使用するよう設定します。 この機能は、PCI DSSに準拠しています。 この統合は、安全なコールフローで使用することができます。 詳細については、PCI DSSコンプライアンスをご覧ください。

Microsoft Azure Cognitive Services 音声合成 (TTS)の統合

Microsoft Azure Cognitive Services音声合成（TTS）統合をインストールし、Genesys Cloudで使用するように設定します。 この機能は、PCI DSSに準拠しています。 この統合は、安全なコールフローで使用することができます。 詳細については、 PCI DSSコンプライアンスをご覧ください。

Nuance 音声合成の統合

Nuance Text-to-Speechインテグレーションをインストールし、Genesys Cloudで使用するよう設定します。 この機能は、PCI DSSに準拠しています。 この統合は、安全なコールフローで使用することができます。 詳細については、 PCI DSSコンプライアンスをご覧ください。

スピーチモーフィングの統合

Speech Morphingインテグレーションをインストールし、Genesys Cloudで使用するための設定を行います。 スピーチモーフィング統合はPCIに準拠していないため、安全なフローで使用することはできません。

組織のTTSエンジンを選択する

AppFoundryからTTS統合をインストールしたら、それを組織のデフォルトエンジンとして選択します。

ArchitectでTTSエンジンを操作する

TTSと言語選択について学び、フローのTTSエンジンと音声を選択し、特定のTTSエンジンを使用するフローを検索。