音声合成 (TTS)エンジンについて
デフォルトの Genesys 音声合成 (TTS) エンジンを使用するか、サードパーティの TTS エンジン統合を追加します。利用可能な音声オプションから選択します。デフォルトでは、組織のTTSエンジンはGenesysTTSです。Architectでより多くのthird-対戦相手の TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手してください。次に、Genesys Cloud で設定します。利用可能な音声オプションから選択します。
TTSの概要
TTSエンジンとオプションについて学びます。
Genesys Enhanced TTS
Genesys Enhanced TTS は、オプションの Genesys Cloud テキスト読み上げエンジンです。この機能を使用した場合にのみ、組織に課金されます。 AppFoundryから利用規約に同意すると、音声とボットフローでGenesys Enhanced TTSを選択することができるようになります。この機能は PCI-DSS に準拠しており、安全なコールフローで使用できます。
Genesys TTS コネクタ
Genesys TTS Connector 統合をインストールし、Genesys Cloud で好みのサードパーティ製テキスト読み上げエンジンを使用するように構成します。Genesys TTS コネクタ統合は PCI に準拠していないため、安全なフローでは使用できません。
Amazon Pollyとの統合
Amazon Pollyインテグレーションをインストールし、Genesys Cloudで使用するよう設定します。 Amazon PollyはPCIに準拠しており、安全なフローで使用することができます。 GenesysCloudのサポートにはNeuralVoicesが含まれます。
アカペラ音声統合
Acapela Voice 統合をインストールし、Genesys Cloud で使用するように設定します。Acapela Voice 統合は PCI 準拠ではないため、安全なフローでは使用できません。
Google Cloudの音声合成の統合
Google Cloud Text-to-Speech 統合をインストールし、Genesys Cloud で使用するように設定します。この機能は PCI-DSS に準拠しています。この統合は、安全なコールフローで使用することができます。詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。
Microsoft Azure Cognitive Services 音声合成 (TTS)の統合
Microsoft Azure Cognitive Services の音声合成 (TTS) 統合をインストールし、Genesys Cloud で使用するように設定します。この機能は PCI-DSS に準拠しています。この統合は、安全なコールフローで使用することができます。詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。
Nuance 音声合成の統合
Nuance Text-to-Speech 統合をインストールし、Genesys Cloud で使用するように設定します。この機能は PCI-DSS に準拠しています。この統合は、安全なコールフローで使用することができます。詳細については、 PCI DSSコンプライアンス。
スピーチモーフィングの統合
Speech Morphingインテグレーションをインストールし、Genesys Cloudで使用するための設定を行います。 スピーチモーフィング統合はPCIに準拠していないため、安全なフローで使用することはできません。
- Speech Morphingインテグレーションをインストールする
- Speech Morphing統合のアクティベートと設定
組織のTTSエンジンを選択する
AppFoundryからTTS統合をインストールしたら、それを組織のデフォルトエンジンとして選択します。
ArchitectでTTSエンジンを操作する
TTSと言語選択について学び、フローのTTSエンジンと音声を選択し、特定のTTSエンジンを使用するフローを検索。
