必要なEdgeを選択してください。それを確認してください


前提条件

注意:組織のデフォルトの音声合成 ( TTS )(TTS)エンジンはGenesys TTSです。Architectで追加のthird-対応 or 参加者 TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手します。次に、それらをPureCloudで設定します。詳細については、 について音声合成 ( TTS )(TTS)エンジン

PureCloudには、音声と言語のオプションを含むデフォルトのGenesys TTSエンジンが含まれています。しかし、あなたはサード対手 or 参加者 TTSエンジン統合を追加し、それから音声と言語オプションを選択することができます。これらの統合により、言語オプションが拡張され、組織用のTTS音声を選択して、最も適切な音声で組み込みアプリケーション全体の発信者にサービスを提供できます。

さらに、Architectは、フローごとに音声合成 ( TTS )再生のためのこれらの第3のと直接統合できます特定のフローに対して、フローに含める各言語に対してTTSエンジンと音声オプションを設定することもできます。

ノート
  • いないすべてのTTSエンジンが同じように動作するので、 Genesysとサード相手 TTSエンジン再生 パフォーマンス 、言語、方言、及び声によって異なる場合があります。あなたは最高のを見つけることを確認するためのテストを実行ソリューションのためのあなたのユースケースを、またはあなたのソリューションコンサルタントにお問い合わせください。サードの詳細については相手 TTSエンジンパフォーマンス 、参照 お使いのサードテスト相手 TTSエンジンを再生
  • サード相手 TTSエンジンはPCIに準拠していないため、安全なコールフローでは使用できません。セキュアコールフローは、Genesys TTSエンジンだけを使用します。
警告:サード対応 または 参加者 TTSエンジン統合を無効にするときは注意してください。現在、管理者は、TTSエンジンが組織のデフォルトエンジンである場合、またはフローで選択されている場合は、依存関係のチェックなしでPureCloudの3番目の対応 or 参加者 TTSエンジンを非アクティブ化できます。

管理者が組織または任意のフローのデフォルトTTSエンジンとして選択された3番目の対応 or 参加者 TTSエンジンを無効にすると、システムはサポートされる言語のGenesys TTSエンジンをデフォルトにします。Genesys TTSがその言語をサポートしていない場合、音声合成 ( TTS )文字列はコールフローの実行時には再生されません。詳細については、 TTSエンジンを使用するフローを検索する