組織設定を管理する
「組織の管理」ページの「設定」タブでは、組織全体に影響を与える設定を変更できます。
- 管理をクリックします。
- アカウント設定で、組織設定をクリックします。
- クリック 設定。
- 位置検出をオフにする
- デフォルトの言語を変更する
- デフォルトの国番号を変更する
- 課題の提出先を追加する
- 招待リンクを構成します。
- 無料席をオンにする
- ボイスメールのピンをオフにします。
- 電話がボイスメールになるまでのタイムアウトを設定する
- ボイスメールの最大長を設定する
- デフォルトのTTSエンジンを選択する
- エージェントによるブラインド転送での音声対話からスキルを取り除く
- プレゼンスが変更された後にエージェントのルーティングスコアをリセットする
- チャットでファイルのアップロードを無効にする
- インタラクションデータの最大保持時間を設定
- セキュリティとコンプライアンスの設定を見る
- 機密情報の自動再編集を可能にする
- 電話がボイスメールになるまでのタイムアウトを設定する
- ボイスメールの通知を有効にする
- ボイスメールのメール通知でPIIを許可する。
- ボイスメールのトランスクリプションを有効にする
- チャットメッセージの保存期間の設定
- IPアドレスを追加する
- 自動非アクティブ化タイムアウトを設定する
- アクセス区分を意識した役割管理を可能にする
- 新しい権限で役割を自動的に埋め戻します
- エージェントの接続を解除し、Genesys Cloudに再接続すると、以前のプレゼンスに戻すことができます
- コールワーク後の通信レベルを有効にする
- 複数の宛先にメールをルーティングする
- 履歴実行データ設定を管理する
