一度に1ユーザーずつ追加する

前提条件
  • ディレクトリ > ユーザー > すべて 許可 
  • 一般 > 人物管理 権限
  • スパム フォルダーに招待メールが届くのを避けるには、 IT 部門に mypurecloud.com ドメインを信頼できるサイトのリストに追加するようにリクエストします。  
  • 氏名 および 電子メールアドレスGenesys Cloudでユーザーアカウントを作成する際に必要です。 次の追加情報が望ましいですが、オプションです。
    • タイトル
    • 部署
    • 勤務先電話
    • 管理者のメールアドレス*
    • オフィスの場所
    • 役割
    • キュー 

* 使用するには、割り当てられたマネージャが必要です。 階層ビュー

新規ユーザーを作成すると、Genesys Cloudは、招待を今送信するか後で送信するかに関わらず、ステータスを自動的にアクティブに設定します。

後で新規ユーザーに招待状を送信し、そのステータスを手動で非アクティブに設定すると、招待状を送信すると、Genesys Cloudは自動的にそのステータスをアクティブに変更します。

  1. 管理をクリックします。
  2. ユーザーと許可の下のユーザーをクリックします。
  3. ユーザーを追加をクリックします。 [組織にユーザーを追加] ダイアログボックスが開きます。
  4. ユーザー タブをクリックします。
  5. 氏名とメールフィールドへの記入が必要です。  
  6. (省略可能)クリックして追加の情報を入力します。 省略可能なフィールド.  
     メモ:   Managerフィールドはオプションですが推奨されています。 Genesys Cloudでは、マネージャーの割り当てを使用して、階層ビュー.
  7. (オプション)個人をキューに追加するには、次の手順を実行します。
    1. キューを割り当てる目的のキューの最初の数文字を入力します。
    2. リストでスケジュールを選択します。 
    3. 個人を追加する追加のキューごとに、ステップabからabを繰り返します。
       メモ:   他の役割と一緒に、必ず従業員の役割を割り当ててください。 通常、従業員の役割はデフォルトで割り当てられます。 ただし、 ユーザー作成中に手動でロールを追加すると、従業員に割り当てられたデフォルト上書きされます。
  8. (オプション)個人に役割を追加するには、次の手順を実行します。
    1. 役割を割り当てる目的の役割の最初の数文字を入力します。
    2. リストでスケジュールを選択します。 
    3. 割り当てる追加の役割ごとにステップabからabを繰り返します。 
  9. 今すぐ招待を送信を選び、招待を自動送信します。  
     メモ:    あなたが追加する人は、招待を受け取るまでGenesys Cloudに参加できません。 今すぐこれを実行しない場合は、後で覚えています。
  10. 作成するをクリックします。

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