一度に1ユーザーずつ追加する
- ディレクトリ> ;ユーザー> ;すべて 権限
- 一般 > 人物管理 権限
- 招待メールがスパムフォルダに届くのを防ぐため、IT部門に mypurecloud.com 信頼されたサイトのリストへのドメイン。
- 氏名 および 電子メールアドレスGenesys Cloudでユーザーアカウントを作成する際に必要です。次の追加情報が望ましいですが、オプションです。
- 役職
- 部署
- 勤務先電話
- 管理者のメールアドレス*
- オフィスの場所
- 役割
- キュー
* 使用するには、割り当てられたマネージャが必要です。 階層ビュー。
新規ユーザーを作成すると、Genesys Cloudは、招待を今送信するか後で送信するかに関わらず、ステータスを自動的にアクティブに設定します。
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一部の機能は、別のGenesysプラットフォームからGenesys Cloudのワークフォースエンゲージメントを申し込むお客様に利用できないか、互換性がありません。詳細については、以下を参照してください。 PureConnectおよびGenesys Engageユーザーのためのワークフォースエンゲージメント.
互換性の理由から、ベストプラクティスでは、別のプラットフォームのユーザーは次の機能を避けることをお勧めします。
- 人を追加
- ユーザーを削除
- 一括インポート
- 状態の設定
- 招待を送信
- スキルの割り当て/編集
- キューを割り当てる
- パスワードのリセット
絶対に必要でない限り、ユーザーはソース・プラットフォームで管理し、Genesys Cloudと同期する必要があります。Genesys Cloudで役割の設定と割り当てを実行する必要があります。
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後で新規ユーザーに招待状を送信し、そのステータスを手動で非アクティブに設定すると、招待状を送信すると、Genesys Cloudは自動的にそのステータスをアクティブに変更します。
- クリック 管理者。
- ユーザーと許可の下のユーザーをクリックします。
- 人を追加をクリックします。[組織にユーザーを追加] ダイアログボックスが開きます。
- ユーザー タブをクリックします。
- 必須項目を記入してください 名 そして Eメール フィールド
- (オプション)をクリックして追加情報を入力します。 オプションのフィールド。メモ:Managerフィールドはオプションですが推奨されています。Genesys Cloudでは、マネージャーの割り当てを使用して、階層ビュー.
- (オプション)個人をキューに追加するには、次の手順を実行します。
- 下 キューを割り当てる目的のキューの最初の数文字を入力します。
- リストから選択してください。
- 個人を追加する追加のキューごとに、ステップabからabを繰り返します。 注意:他の役割と一緒に、必ず従業員の役割を割り当ててください。通常、従業員の役割はデフォルトで割り当てられます。ただし、 ユーザー作成中に手動でロールを追加すると、従業員に割り当てられたデフォルト上書きされます。
- (オプション)個人に役割を追加するには、次の手順を実行します。
- 下 役割を割り当てる目的の役割の最初の数文字を入力します。
- リストから選択してください。
- 割り当てる追加の役割ごとにステップabからabを繰り返します。
- を選択して招待状を自動的に送信する 今すぐ招待状を送る。メモ:あなたが追加する人は、招待を受け取るまでGenesys Cloudに参加できません。今すぐこれを実行しない場合は、後で覚えています。
- 作成するをクリックします。