エージェントの休みの申請

休暇申請の詳細については、以下を参照してください。休暇申請の処理.

• 別の管理ユニットに移動した場合、承認された休暇申請はすべてあなたと一緒に行われます。 リクエストにより、新しい管理ユニットでの休暇制限が減り、古い管理ユニットでの休暇制限が増えます。
• 管理ユニットを離れると（たとえば、雇用が終了した場合）、システムは承認された休暇申請を自動的に削除します。 休暇申請の有給時間により、その管理ユニットで利用可能な休暇制限が増加します。

休暇制限の詳細については、を参照してください。 休暇制限を使用する。

休暇申請を表示して処理するには、次のいずれかの手順を実行します。

1. スケジュールにアクセスします。
   1. エージェントアクティビティビューからスケジュールにアクセスするには、アクティビティ >> スケジュール タブをクリックします。
   2. エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード ：
      1. パフォーマンス >> ワークスペース >> マイパフォーマンスをクリックします。 
      2. スケジュール ]タブをクリックします。 
2. からスケジュールを開く場合 アクティビティ >> スケジュール タブをクリックし、最新のデータを表示するには、をクリックします 更新 。 このビューは自動的には更新されません。 
3. スケジュールビューから、をクリックします 休暇申請 。 [マイタイムオフ]ダイアログボックスには、保留中のリクエスト、今週の予定されているタイムオフ、および今後のリクエストが表示されます。

[マイタイムオフ]ダイアログボックスには、タイムオフリクエストのステータスに関する情報が表示されます。 たとえば、順番待ちリストでの自分の位置と保留中の進行状況を確認できます。 休暇申請の変更は、順番待ちリストでのあなたの位置に影響を与える可能性があります。 時々チェックすることをお勧めします。

リクエストの横にある保留中のステータスアイコンは、リクエストの進行状況を示します。

• 保留中 （？）： 制限または休暇計画は設定されていません。リクエストは管理者の承認を待っています。
• 保留中 （！）： タイムオフプランが設定されていますが、リクエストが1つ以上の自動承認ルールに違反しています。
• 保留中（時計）： タイムオフプランが設定され、リクエストは有効で、自動承認される前に順番待ちリストがクリアされるのを待っています。

休暇申請の概要を表示するには :

1. スケジュールビューから、タイムオフリクエストペインを開きます。
2. リクエストの詳細を表示するには、をクリックしてください 開ける 。
3. 過去のリクエストの完全なリストを表示するには、をクリックします 休暇履歴 。
4. 過去のリクエストの詳細を表示するには、[開く]をクリックします 表示するリクエストの横。
5. 要約リストに戻るには、をクリックします 戻る。

休暇申請の日付を選択すると、待機リストの推定位置がペインの下部に表示されます。

 タイムオフリクエストを送信するには、次の手順を実行します。

1. スケジュールビューから、タイムオフリクエストペインを開きます。
2. クリック 新しいリクエスト。 
3. クリック タイプ 適切な休暇の種類をリストして選択します。
4. フルデイ・タイムオフのリクエストを提出するには、Full Day オプションを有効にしたままにしてください。 各日の支払可能時間を自動計算します。 選択された日程で、スケジュールに基づいて公開された時間帯が算出されます。 スケジュールが公表されていない日程については、エージェントの作業計画を使用します。
5. 部分休みの申請を行うには、次のようにします。 
   1. 全日制 オプションを無効にする場合はクリックしてください。
   2. Hours per day ボックスで、1日の休みを調整します。
   3. 開始時刻 と終了時刻 のボックスで、タイムオフの開始と終了の時刻を選択します。
6. オプション下 ノート、要求の理由に関する詳細を入力します。
7. 適切な開始日と終了日をクリックし、Submit をクリックします。 
8. 保存するをクリックします。

リクエストが次の場合、タイムオフリクエストをキャンセルできます。 

• 保留中
• が承認されているが、将来の日付が予定
• 拒否済み

適格なリクエストをキャンセルするには :

1. スケジュールビューから、タイムオフリクエストペインを開きます。
2. キャンセルする必要がある休暇の要求を選択します。 
3. [タイムオフ] 構成ウィンドウから、 キャンセル要求.
4. キャンセルを確定するには、「はい、キャンセル」 をクリックします。

メモ: リクエストを行ったエージェントのみが、休暇申請をキャンセルできます。承認済みのタイムオフリクエストが人事システムと同期され、任意の時点でキャンセルされた場合、キャンセルは自動的に人事システムに同期され、エージェントのタイムオフバランスに時間が追加されます。 キャンセルが HR システムと同期されない場合、エージェントはこの詳細と、タイムオフリクエストの同期に失敗したことを示すメッセージを表示し、タイムオフ履歴 ビューで追加サポートのためにスーパーバイザーに連絡できます。

保留中の休暇申請のメモは、作成後にのみ編集できます。 タイプ、日付、または期間を編集することはできません。 ただし、申請をキャンセルして、オリジナルの申請が次の基準のいずれかを満たす限り、新しい申請を作成することができます:

• 申請は承認されていません。
• 要求は承認されていますが、将来の日付に対してスケジュールします。
• 要求は拒否されました。

保留中のリクエストのノートセクションを編集するには :

1. スケジュールビューから、タイムオフリクエストペインを開きます。
2. 編集する休暇の要求を選択します。 
3. メモを変更して、をクリックします 保存する。