エージェントの人員管理について
スケジュールはエージェント ダッシュボードからアクセスできます。 ここでは、スケジュール設定、準拠していない通知の表示、および休暇申請の送信と管理を行うことができます。
スケジュールにアクセスする
エージェントダッシュボードまたはエージェントアクティビティビューからスケジュールにアクセスし、週、月、年単位でスケジュールを確認することができます。 準拠していない通知の詳細を表示します。
休暇の管理
休暇申請を送信および管理し、承認済みおよび保留中の要求を表示します。 また、受信トレイにあるタイムオフ通知を表示します。
エージェントのスケジュールを表示する
エージェントは、エージェントダッシュボードから自分のスケジュールにアクセスし、休暇申請を作成して表示し、スケジュールに従わないかどうかを確認できます。
交替取引を処理する
交替取引を作成、投稿、承認、および管理します。 あなたの受信トレイにシフト取引のステータスを表示します。
- シフト取引パネルをナビゲートする
- 誰とでもシフトを交換するよう要求する
- 特定の人と交替を依頼する
- シフトを落とす
- 取引するシフトを参照して選択します
- 受信トレイでシフト通知を表示する
- シフトトレードリクエストを受け入れます
- 余分なシフトを拾います
アドヒアランスの説明
アドヒアランス説明要求を提出する場合は、アドヒアランス説明を使用します。
モバイルスケジュール管理のためのGenesys Tempo
個人の端末から仕事のスケジュールを管理できるワークフォースマネジメントのためのモバイルアプリケーションです。