エージェントの人員管理について

スケジュールはエージェント ダッシュボードからアクセスできます。 ここでは、スケジュール設定、準拠していない通知の表示、および休暇申請の送信と管理を行うことができます。

スケジュールにアクセスする

エージェントダッシュボードまたはエージェントアクティビティビューからスケジュールにアクセスし、週、月、年単位でスケジュールを確認することができます。 準拠していない通知の詳細を表示します。

休暇の管理

休暇申請を送信および管理し、承認済みおよび保留中の要求を表示します。 また、受信トレイにあるタイムオフ通知を表示します。

エージェントのスケジュールを表示する

エージェントは、エージェントダッシュボードから自分のスケジュールにアクセスし、休暇申請を作成して表示し、スケジュールに従わないかどうかを確認できます。

交替取引を処理する

交替取引を作成、投稿、承認、および管理します。 あなたの受信トレイにシフト取引のステータスを表示します。

アドヒアランスの説明

アドヒアランス説明要求を提出する場合は、アドヒアランス説明を使用します。

モバイルスケジュール管理のためのGenesys Tempo

個人の端末から仕事のスケジュールを管理できるワークフォースマネジメントのためのモバイルアプリケーションです。