インボックスで休暇通知を表示する
前提条件
以下の権限
- 労働力管理 >> 休暇申請 >> 通知する （管理者向け）
- Workforce Management > エージェントのタイム・オフ要求 > 送信 アクセス 許可
Genesys Cloudは、タイムオフリクエストを受信トレイに送信します。 タイムオフプランが設定されている場合、管理者は手動承認が必要なタイムオフ要求の通知を表示できます。 システムは、システムが自動的に承認した休暇申請の通知を送信しません。 エージェントは、自分の休暇申請のみを表示できます。
注記:エージェントは人材管理Android デバイスまたは iOS デバイスから休暇のスケジュールを設定したり、休暇リクエストを送信または表示したりできます。モバイルアプリケーション Genesys Tempo™をダウンロードするには、 人員管理スケジュールのモバイルアプリ.
モバイルアプリでのスケジュール、休暇申請、および設定の管理の詳細については、以下を参照してください。
受信トレイで休暇申請を表示するには、次の手順に従います。
- クリック インボックス ページの左側のサイドバーにあるアイコン。
- を選択 タイムアウト要求 アイコン。
メモ： 各休暇申請のリストは、レビューされた日付の降順で表示されます。 - 要求を既読にするには、をクリックします。 もっと そして選択 既読にする。
- [タイムオフリクエスト]ページでリクエストに関する情報を表示するには、次のいずれかを実行します。
- 通知をクリックします。
- 通知の横にあるをクリックします もっと そしてクリック 詳細を見る。
エージェントの受信トレイ
以下は、エージェントのタイムオフリクエストの例です。
管理者の受信トレイ
以下は、承認または拒否を必要とするエージェントからの休暇申請の例です。
タイムオフプランが設定されている場合、管理者は手動承認が必要なタイムオフ要求の通知を表示できます。 タイムオフ制度が設定されていない場合は、通知されません。 休暇申請の詳細については、以下を参照してください。休暇申請の処理.
