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ログインしてパスワードを設定する方法について説明します。通話と音声操作を受け付ける電話を選択します。

• ログインしてパスワードを設定する
• 電話の選択

個人設定、プロファイル、および検索の実行方法について説明します。

• ユーザー設定
• 自分のプロフィールを完了する
• 検索について
• コラボレーションを開始

使用し、 マイパフォーマンスビュー チームのパフォーマンスと比較して履歴パフォーマンスを測定するには、時間管理ステータスメトリックを表示し、評価されたインタラクションを表示します。

相互作用する 通話とWeb チャットを使用しているお客様の場合、通話後の作業情報を入力し、ラップアップコードでインタラクション方法を学び、 インタラクション支援を要求しインタラクション 。

見る PureCloud 組み込みクライアントについて Salesforce、PureCloud for Zendesk、Chrome の PureCloud、および Firefox の統合のための PureCloud の PureCloud に慣れるのに役立ちます。

キューをナビゲートして選択する方法については、次の記事を参照してください。

• 作業するキューの選択
• キュー中とキュー準備中

見る チャット操作の操作 カスタマーとのチャットの応答と管理について学習します。