受信メール設定を設定する

フロー作成者は、不在通知など、自動生成された受信電子メールメッセージを処理する方法を決定できます。 デフォルトでは、設定は切断です。 Genesys Cloudは、お客様から送信された最新の電子メールにのみ返信し、自動返信は行いません。 受信メールが自動生成としてマークされている場合、エージェントの返信メールには含まれません。

 メモ:   注:Genesys Cloudは、以下を確認することで、電子メールが自動生成された電子メールかどうかを判断します。
  • 自動送信ヘッダー値が「no」に等しくない
  • “優先”ヘッダは“バルク”の値を含む。
  • “ X-Autoreply”ヘッダは“ yes”の値を含む

受信メール設定にアクセスするには:

  1. Architectホームページで、をクリックするか、 流れ メニューを開き、希望のフロータイプを選択します。
  2. 新しいフローを作成するか、既存のフローを選択してください。 フローの設定ページが開きます。
  3. 下 設定クリック 受信メール
名前    説明

インバウンド自動生成 Eメール処理

リストから、以下のいずれかを実行します。

  • デフォルトを維持する 切断する 設定を変更しないでください。
  • 他の電子メールと同様に受信電子メールを処理するには、 通常どおり処理