Macデスクトップアプリの設定を変更する

Macデスクトップアプリケーションの設定から通知の変更、一般(自動的に更新をチェック、場所を共有する)、チャット、パスワード、ボイスメールの暗証番号、言語設定を変更します。 デスクトップアプリケーションのダウンロードを参照して無料のアプリケーションを入手してください。

アクセスするために ユーザー設定、サイドバーから自分のプロフィール写真をクリックします。 次にクリック 設定。

または、ナビゲーションバーのデスクトップアプリメニューから[設定]にアクセスすることもできます。 Genesys Cloudをクリックしてから、プリファレンス。 

[基本設定]タブのいずれかで適切な設定を変更します。  

Genesys Cloudは、新しい 直接およびグループチャットメッセージまたは着信通話。 これらの通知を制御できます。  

設定から、通知タブをクリックします。 お客様のニーズに合わせて、設定を変更します。

設定    説明
ポップアップ通知を表示する

デスクトップ通知を受け取るかどうかを選択してください。

  • すべての通知を受け取るには、 ポップアップ通知を許可する チェックボックス
  • 通知の表示方法と場所を確認するには、をクリックします。 テスト通知を送信する。
グループ チャットのポップアップ通知を表示する

新しいグループチャットメッセージに関する通知を受け取るかどうかを選択してください。 グループチャットの通知をすべて非表示にしても、グループチャットルームでのダイレクトメッセージとメンションは常に通知を作成します。

  • 新しいグループチャットメッセージに関するすべての通知を受信するには、 グループチャットのポップアップ通知を表示する チェックボックス 
  • 直接のメッセージと言及を除くすべての通知を非表示にするには、 グループチャットのポップアップ通知を表示する チェックボックス

 メモ:   グループ チャットのポップアップ通知を表示オプションを確認するには、まず [ポップアップ通知を許可] を選択します。 [ポップアップ通知を許可] を選択しないと、グループ チャット通知を受け取りません。  

サウンドの再生 通知が音を出すかどうかを選択します。 [ポップアップ通知を許可する]を有効にしないと、[サウンドの再生]を選択してもメッセージに対してサウンドは再生されません。 
演奏する音 通知用のサウンドを再生することを選択した場合は、聞きたいサウンドを選択できます。 
ドック アイコンをバウンス

新しいメッセージを受信したときにPureCloudアプリケーションアイコンがドックをバウンドするかどうかを選択します。 ドックのアイコンをバウンドする設定の場合は、デスクトップ通知の有効化を選択していない場合でもアイコンがバウンドします。  

デスクトップアプリの更新を自動的に確認するためのデフォルト設定を変更します。

設定から、一般タブをクリックします。 必要な個所を

 

設定    説明
デスクトップ アプリケーション アップデートを自動的にチェック

Genesys CloudにMacデスクトップアプリケーションの更新を自動的に確認させるには、チェックボックスを選択します。

チャットとチャット名簿の表示方法を変更できます。

設定から、クリックします チャット。 アクセスすることもできます チャットの設定 チャットパネルから。 次の設定を調整できます。

分類 設定
並べ替え順序

Genesys Cloudがチャット名簿でチャットルームを一覧表示する方法を選択します。

  • 最も最近の 最新から最古のアクティビティまでの各カテゴリのチャットを一覧表示します。
  • AからZ 各カテゴリのチャットをアルファベット順に一覧表示します。
通知ボリュームの設定

サウンド設定を開くには、をクリックします 通知量の設定。 のスライダーを調整します チャット通知量 設定。

メディア

画像、ソーシャルメディア、ビデオなどのメディアをチャットに表示する方法を選択します。 

  • チャットで開いているメディアを表示するには、を選択します デフォルトで拡張
  • 選択するまでメディアを非表示にしておくには、デフォルトで折り畳んだまま表示するを選択します。  

画像とチャットでメディアの詳細については、チャットでメディアとファイルを送信を参照してください。

密度を表示

チャット名簿のチャットルーム名の間隔を選択します。

  • 最も間隔を広くするには、 快適
  • 中間隔の場合は、 コンパクト
  • 間隔を小さくするには、最小を選択します。  
GIPHYキーボード

/giphy chat コマンドを使用する場合の、gif選択の表示方法を選択します。

  • 選択するGIFの最初の行を表示するには、 選択するデフォルトで折りたたまれている。
  • 選択するGIFの最初の4行を表示するには、 選択するデフォルトで拡張。
  • 表示を最後に使用した状態に保つには、 選択する最後の状態を覚えている。

パスワードを変更するには、[設定]から[ パスワード

  1. 3つのフィールドに入力します。 新しいパスワードを入力すると、GenesysCloudは要件を満たすための提案を表示します。 デフォルトのパスワード要件は次の通りです。
    • 最小長は8文字です。
    • パスワードには、少なくとも1つの数字、1つの特殊文字、1つの大文字、および1つの小文字を含める必要があります。
    • パスワードの最大長は400文字です。
       メモ:   管理者が、組織の別の最小値と最大要件を確立しています。
  2.  フィールドに入力したら、をクリックします パスワードを変更する

    注意:  新しいパスワードが組織の最小要件と最大要件に適合しない場合、Genesys Cloudは、要件を満たすために提案された変更を含むメッセージを表示します。

  3. 次回GenesysCloudにログインするときに、新しいパスワードを使用します。

Genesys Cloudにログインしていないときは、ボイスメールPINを使用して電話からボイスメールにアクセスします。

ボイスメールのPINを変更するには、from設定、クリック ボイスメールPIN

  1. フィールドに新しいPINを入力します。
  2. クリック 電話を変更.

表示する言語を選択します。

  1. [設定]から、[ 言語。 
  2. リストから、希望する言語の名前をクリックします。
  3. 適用して再読み込みをクリックします。 Genesys Cloudは、選択した言語で更新されます。

入力デバイスと出力デバイスのサウンドレベルをテストおよび調整し、サウンド設定でオーディオプロファイルを設定できます。 オーディオデバイスプロファイルの詳細については、を参照してください。 新しいオーディオプロファイルを作成する

AUdioデバイスプロファイルリストと音量設定を表示するサウンド設定パネル

Soundの設定を調整してテストするには、次の手順に従います。

  1. デバイスリストから、調整したいデバイスを選択します。
  2. スライダを動かして、これらの設定の音量レベルを調整します。
    調整可能なレベルを示すオーディオアイコンリスト コールのボリューム 通話量:WebRTC通話の着信音声の音量レベル。
    電話呼び出し音のボリューム 着信アラートの音量レベル。
    チャット通知のボリューム 着信チャットアラートの音量レベル。
    インタラクション通知のボリューム エージェントの着信インタラクションアラートの音量レベル。
  3. 各設定の音量レベルをテストするには、をクリックします。 
     メモ:   注意:サウンド設定にアクセスすることもできます。 デバイスボリューム。