Windows デスクトップアプリ設定を変更

環境設定のWindowsデスクトップアプリで、通知、一般(起動時の起動、共有場所)、チャット、パスワード、ボイスメールPIN、および言語設定を変更します。 見る デスクトップアプリをダウンロードする 無料のアプリケーションを入手する。

 メモ:   一部のGenesys Cloudユーザーは、WindowsデスクトップアプリケーションをWindowsデスクトップクライアントと呼びます。

サイドバーから自分のプロフィール写真をクリックしてユーザー設定にアクセスし、次にをクリックします。 設定

またアクセスすることができます 設定 メニューバーのデスクトップアプリメニューから。 _をクリック Genesysクラウド アイコンをクリックしてから、プリファレンス.デスクトップ アプリの設定

いずれかの環境設定タブで設定を変更します。  

入力デバイスと出力デバイスの音量レベルをテストして調整できます。 設定から、クリックします 音。

Soundの設定を調整してテストするには、次の手順に従います。

  1. デバイスリストから、調整したいデバイスを選択します。
  2. スライダを動かして、これらの設定の音量レベルを調整します。
    • コールのボリューム 通話量:WebRTC通話の着信音声の音量レベル。
    • 電話呼び出し音のボリューム 着信アラートの音量レベル。
    • チャット通知のボリューム 着信チャットアラートの音量レベル。
    • インタラクション通知のボリューム エージェントの着信インタラクションアラートの音量レベル。
  3. 各設定の音量レベルをテストするには、をクリックします。 
     メモ:   注意:サウンド設定にアクセスすることもできます。 デバイスボリューム。

Genesys Cloudは、新しいダイレクトチャットやグループチャットメッセージ、着信通話などのイベントを警告します。 これらの通知を制御できます。  

[設定]から、[ 通知。 お客様のニーズに合わせて、設定を変更します。Windows デスクトップ アプリの設定通知

設定    説明
ポップアップ通知を表示する

あなたが受け取るかどうかを選択 デスクトップ上の通知

  • すべての通知を受け取るには、 ポップアップ通知を許可する チェックボックス 
  • Genesys Cloud通知の受信を停止するには、ポップアップ通知を許可する チェックボックス。 

通知の表示方法と場所を確認するには、をクリックします。 テスト通知を送信する

グループチャットのポップアップ通知を表示します。

新しいグループチャットメッセージに関する通知を受け取るかどうかを選択してください。 グループチャットの通知をすべて非表示にしても、グループチャットルームでのダイレクトメッセージとメンションは常に通知を作成します。 

  • すべての通知を受け取るには、 グループチャットのポップアップ通知を表示する チェックボックス
  • 直接のメッセージと言及を除くすべての通知を非表示にするには、 グループチャットのポップアップ通知を表示する チェックボックス

 メモ:   注意: を見る グループのポップアップ通知を表示 オプションは、最初に ポップアップ通知を許可する チェックボックス ポップアップ通知を表示するをクリックしないと、グループチャット通知は受信されません。 

サウンドの再生 通知が音を出すかどうかを選択します。 デスクトップ通知を有効にしていない場合は、[デスクトップの通知]を選択しても音声は再生されません。 サウンドを再生する チェックボックス 
演奏する音 通知用のサウンドを再生することを選択した場合は、聞きたいサウンドを選択できます。 
タスク バーの切り替え 場合は、新しいメッセージが表示されたら、タスク バーのフラッシュを PureCloud アプリのアイコンを選択します。  この設定が有効な場合は、デスクトップ通知の有効化を選択していない場合でもそれが点滅します。  

起動時の起動のデフォルト設定を変更して現在の場所を共有します。

設定から、クリックします チャット。 必要な個所を 

設定    説明
スタートアップ時にアプリケーションを起動

起動時にWindowsデスクトップアプリを起動することを選択します。

Genesys Cloud にあなたの今の場所を共有します

現在地を他のユーザーと共有することを選択します。

ダウンロード先を選択 クリック 変化する… ダウンロードを保存する場所を指定するか、デフォルトの場所のままにします。

チャットとチャット名簿の表示方法を変更できます。

設定から、クリックします チャット。 あなたもすることができます チャットパネルからチャットの設定にアクセスする。  Windows デスクトップ アプリの設定チャット

分類 設定
並べ替え順序

Genesys Cloudがチャット名簿でチャットルームを一覧表示する方法を選択します。

  • 最も最近の 最新から最古のアクティビティまでの各カテゴリのチャットを一覧表示します。
  • AからZ 各カテゴリのチャットをアルファベット順に一覧表示します。
メディア

画像、ソーシャルメディア、ビデオなどのメディアをチャットに表示する方法を選択します。 

  • チャットで開いているメディアを表示するには、を選択します デフォルトで拡張
  • 選択するまでメディアを非表示にしておくには、デフォルトで折り畳んだまま表示するを選択します。  

画像とチャットでメディアの詳細については、次を参照してください。 チャットでメディアとファイルを送信します。.  

密度を表示

チャット名簿のチャットルーム名の間隔を選択します。

  • 最も間隔を広くするには、 快適
  • 中間隔の場合は、 コンパクト
  • 間隔を小さくするには、最小を選択します。  
GIPHYキーボード

/giphy chat コマンドを使用する場合の、gif選択の表示方法を選択します。

  • 選択するGIFの最初の行を表示するには、 選択するデフォルトで折りたたまれている。
  • 選択するGIFの最初の4行を表示するには、 選択するデフォルトで拡張。
  • 表示を最後に使用した状態に保つには、 選択する最後の状態を覚えている。

パスワードを変更するには:

  1. 設定から、をクリックします。 パスワード タブ。パスワードタブ設定
  2. パスワードをリセットするには、3つのフィールドに入力してください。 新しいパスワードを入力すると、PureCloudは要件を満たすために推奨される変更を促します。 デフォルトのパスワード要件は次の通りです。
    • 最小長は8文字です。
    • パスワードには、少なくとも1つの数字、1つの特殊文字、1つの大文字、および1つの小文字を含める必要があります。
    • パスワードの最大長は400文字です。
       メモ:   管理者が、組織の別の最小値と最大要件を確立しています。
  3.   フィールドが完了したらをクリックします。 パスワードの変更.

     メモ:   新しいパスワードが組織の最小・最大要件に合わない

  4. 次回Genesys Cloudにログインするときは、新しいパスワードを使用してください。

Genesys Cloudにログオンしていないときは、ボイスメールPINを使用して電話からボイスメールにアクセスします。

  1. 設定から、をクリックします。 ボイスメールPIN タブ。
  2. フィールドに新しいPINを入力します。
  3. クリック 電話を変更.

表示する言語を選択します。 あなたの選択した言語にPureCloudは更新されます。 

  1. 設定から、 言語。  
  2. ご希望の言語をクリックしてください。
  3. 適用して再読み込みをクリックします。