タイムアウト要求ペイン

フィールド定義

エリア 定義
保留中

処理エンジンは、次の両方が当てはまる場合、タイムアウト要求を保留状態にします。

  • リクエストはまだ処理中です。
  • 処理エンジンは承認の適格性を確認していません。

エージェントが次の場合、タイムオフ要求は保留状態になります。

  • システムが要求を処理するとき、管理ユニットに属していません。
  • 十分な休暇時間が発生していません。
  • リクエストを送信するときに十分な時間が発生しましたが、リクエストにより、将来の日付で以前に承認された休暇リクエストが無効になります。

システムは、保留中の休暇申請を順番待ちリストと見なします。
今週 現在のリクエストのステータスを含め、現在の週に送信された休暇リクエストを表示します。 今週の休暇申請がない場合は、 予定された休暇なし ここに表示されます。
今後の 現在のリクエストのステータスを含め、今月に送信された休暇リクエストを表示します。 今後の休暇申請が存在しない場合は、 予定された休暇なし ここに表示されます。
すべての申請を表示 すべての休暇申請を表示します。 
申請のステータス
申請のステータス 定義 
承認済み 管理者はリクエストを手動で承認しました。
自動承認済み システムは、自動承認ルールを使用してリクエストを自動的に承認しました。
拒否済み 管理者は手動でリクエストを拒否しました。
保留中 リクエストは、管理者からの手動による介入を待っています。
保留 - 待機リストウィンドウを閉じた 順番待ちリストウィンドウが閉じたため、リクエストの有効期限が切れました。
保留 - 無効な期間

エージェントが要求した1日の期間がエージェントのスケジュールされた時間に準拠していないため、システムは要求を自動的に承認できませんでした。 エージェントが現在スケジュールされていない場合、システムは、エージェントが関連付けられている作業計画に対して期間をチェックします。 作業計画ローテーションの場合、システムは、休暇申請日と割り当てられたローテーションに従って正しい作業計画も選択します。

注意： エージェントが現在勤務するようにスケジュールされておらず、勤務計画に関連付けられていない場合、休暇申請は自動的に承認されません。 リクエストは保留状態のままであり、管理者の手動による介入が必要です。
保留 - 待機リスト済み 制限の可用性を待機しているため、システムはリクエストを自動的に承認できませんでした。 順番待ちリストウィンドウが閉じる前に可用性が表示された場合、システムは要求を自動承認します。
保留 - シフト外 作業計画のシフトと互換性がないため、システムは要求を自動的に承認できませんでした。 
保留 - 待機リストから削除済み 申請はすでに待機リストに関連付けられていません たとえば、エージェントが別の管理ユニットに移動し、一致する休暇プランがない場合 別の管理ユニットで自動承認用に設定します。