よくある質問 iOS用Genesys TempoTM

Genesys Tempo は、エージェントがスケジューリング作業を行うことを可能にするワークフォースマネジメントアプリケーションです。

休暇申請に関するFAQ

休暇申請書を作成するにはどうしたらいいですか？

画面下部の「タイムオフ」をタップします。そして、右上の「Add 」をタップすると、タイムオフの申請スケジュールが表示されます。

Genesys Tempo for iOSを使用して、連続しない日付で休暇申請を作成するにはどうすればよいですか?

現在、 Genesys Tempoは、非連続的な日付を含む休暇要求を作成する機能をサポートしていません。 Webアプリを使用して、非連続的な日付の休暇申請を作成できます。

Genesys Tempoを使用して、非連続日付の休暇要求を表示できます。

休暇申請の場合、日付がすぐにいっぱいになるか、利用可能になるか、いっぱいになるかをどのように知ることができますか？

Tempoにログオンすると、次のインジケーターが表示されます。

日付の周りに枠がないのは、その日が休暇申請可能であることを示しています。
日付の火災は、日付がすぐにいっぱいになっていることを示します。利用可能な時間は、要求された量の3倍未満です。たとえば、8時間リクエストし、制限時間が24時間未満の場合、その日に火災が発生します。
日付の周りが赤いのは、その日に休みを希望した人が5人以下であるため、キャンセル待ちが発生していることを示します。
日付の上にある赤い枠は、その日に休みを申請した人のうち、5人以上がキャンセル待ちをしていることを表しています。
日付の上にある感嘆符（！）は、タイムオフ申請が保留されているが、タイムオフプランの1つ以上の自動承認ルールに違反していることを示します。
日付の上にあるクエスチョンマーク（？）は、タイムオフプランが存在しないか、常にAdminの承認が必要な設定になっていることを示します。

さまざまな保留中のメッセージは、休暇申請にとってどのような意味がありますか？

メッセージを送信中	定義
リクエストは順番待ちリストに登録されています。あなたは順番待ちリストの3番目です。	リクエスト期間と他のすべてのチェックに合格しました。現在、選択した日付に制限はありません。制限が利用可能になると、システムはリクエストを自動的に承認します。
待機リストに設定された事前時間が経過したため、申請は自動承認されませんでした。	リクエストの有効期限が切れており、システムが自動的に承認することはできません。
指定された日次期間がスケジュール済みまたは計画済みのシフト期間と互換性がないため、申請は自動承認されませんでした。	要求された期間は、公開されたスケジュール、または存在しない場合はエージェントが関連付けられている作業計画に対するチェックに合格しませんでした。リクエストには、承認または拒否のために管理者による手動の介入が必要です。
一日の部分的な有給申請がどの計画済みのシフトとも互換性がないため、申請は自動承認されませんでした。	要求された一部の日は、公開されたスケジュール、または存在しない場合はエージェントが関連付けられている作業計画に対するチェックに合格しませんでした。リクエストには、承認または拒否のために管理者による手動の介入が必要です。