インボックスで休暇通知を表示する

前提条件

 以下の権限

  • 労働力管理 >> 休暇申請 >> 通知する (管理者向け)
  • Workforce Management > エージェントのタイム・オフ要求 > 送信 アクセス 許可

Genesys Cloudは、タイムオフリクエストを受信トレイに送信します。 タイムオフプランが設定されている場合、管理者は手動承認が必要なタイムオフ要求の通知を表示できます。 システムは、システムが自動的に承認した休暇申請の通知を送信しません。 エージェントは、自分の休暇申請のみを表示できます。 

メモ:   エージェントは、自分の人員管理スケジュールを表示したり、Android または iOS デバイスから休暇申請を送信または表示したりできます。 モバイルアプリケーション Genesys Tempo™をダウンロードするには、 人員管理スケジュールのモバイルアプリ.

モバイルアプリでのスケジュール、休暇申請、および設定の管理の詳細については、以下を参照してください。

受信トレイで休暇申請を表示するには、次の手順に従います。

  1. クリック インボックス ページの左側のサイドバーにあるアイコン。
  2. を選択 タイムアウト要求 アイコン。
    メモ:   各休暇申請のリストは、レビューされた日付の降順で表示されます。
  3. 要求を既読にするには、をクリックします。 もっと そして選択 既読にする。
  4. [タイムオフリクエスト]ページでリクエストに関する情報を表示するには、次のいずれかを実行します。
    • 通知をクリックします。
    • 通知の横にあるをクリックします もっと そしてクリック 詳細を見る。 

エージェントの受信トレイ

以下は、エージェントのタイムオフリクエストの例です。

管理者の受信トレイ

以下は、承認または拒否を必要とするエージェントからの休暇申請の例です。 

休暇申請の詳細については、以下を参照してください。休暇申請の処理.