受信トレイに休暇通知を表示

前提条件

以下の権限:

  • ワークフォースマネージメント > 休暇申請> 通知 (管理者用)
  • ワークフォースマネージメント > エージェント休暇申請 > 送信 (エージェント向け)

Genesys Cloud はインボックスに休暇申請を送信します。休暇計画が設定されている場合、管理者は手動で承認する必要のある休暇申請の通知を表示できます。システムは、システムが自動的に承認した休暇申請の通知を送信しません。エージェントは自分の休暇申請のみを表示できます。

注意:エージェントは、自分の人員管理スケジュールを表示したり、Android または iOS デバイスから休暇申請を送信または表示したりできます。モバイルアプリケーション Genesys Tempo™をダウンロードするには、 人員管理スケジュールのモバイルアプリ.

モバイルアプリでのスケジュール、休暇申請、および設定の管理の詳細については、以下を参照してください。

受信トレイに休暇申請を表示するには、以下の手順に従ってください。

  1. ページ左側のサイドバーにあるインボックスアイコンをクリックします。
  2. 休暇申請アイコンを選択します。
    注意:各休暇申請のリストは、レビューされた日付ごとに降順に表示されます。
  3. リクエストに既読のマークを付けるには、[その他] をクリックしてから [既読にする] を選択します
  4. 休暇申請ページで申請に関する情報を表示するには、以下のいずれかを実行します。
    • 通知をクリックします。
    • 通知の横にある [詳細] をクリックしてから、[詳細を表示] をクリックします。

エージェントの受信トレイ

以下はエージェントの休暇申請の例です。

管理者の受信トレイ

以下は、承認または拒否を必要とするエージェントからの休暇申請の例です。

休暇申請についての詳細は、休暇申請での作業を参照してください。