日付フィルターを使用して分析ビューをカスタマイズするには、以下のようにします。

1. 日付フィルタのアイコンをクリックします。 
2. 選択した日付フィルタの表示オプションをクリックします。

ビューには、選択した日付フィルタのデータが表示されます。

ビューが自動的に更新され、選択した日付フィルタに現在の間隔が含まれている場合、PureCloudは常に最新の情報を取得するためにビューを更新します。現在の間隔統計を手動で更新したい場合は、更新するをクリックしてください。 選択した日付フィルタに履歴データ（過去の間隔）が表示されている場合、ビューは更新されません。

アイコン	期間	オプション
	日	日：1日24時間のデータを表示します。 間隔：30分間のデータを表示します。現在の間隔を表示するには、日付表示の隣の現在の間隔 をクリックします。 注意注：「キュー・パフォーマンス詳細」ビューにはすでにデータ・グリッド内に間隔が表示されているため、このオプションは含まれていません。
	週	週間：日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。 過去 7 日間: 過去 7 日間のデータを表示します。
	月	日：追加日なしで正確な月のデータを表示します。 週間：日曜日から土曜日までの暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらない場合は、追加の日が含まれます。
	カスタム期間	期間ピッカー：日付選択で選択した日付範囲のデータを表示します。カレンダーの開始日と終了日をクリックしてから、をクリックします。

同じフィルタ設定を使用して異なる期間のデータを表示するには、日付表示の両側にある矢印をクリックします。たとえば、前日のデータを表示するには、日フィルタをクリックしてから日付の左側にある矢印をクリックします。

現在の間隔を含む期間のデータを表示するには、該当する今日または現在の間隔をクリックします。これらのリンクは、現在の日時を含まない履歴データを表示したときにのみ表示されます。 

列を表示または非表示にするには、+ をクリックし表示したい列を選択します。

[Agents Status Summary]ビューには、特定の列がグループとしてまとめて表示されます。列グループを並べ替えるには、列グループヘッダーをクリックしてドラッグします。

列グループ内の列を並べ替えるには

1. クリック +。
2. の中に テーブル列、 ペインで、移動するテーブルの列ヘッダー名の上にカーソルを置きます。
3. クリック アップ または 下矢印。 

表示したいユーザーの名前を ユーザーで絞り込む フィールドに入力します。検索結果からユーザーを選択します。

複数のユーザーの集計指標を表示するには、複数のユーザーを検索して選択します。要約行には、選択されたユーザーの集約メトリクスが表示されます。

選択したユーザーのグループに関する集計データを表示するには、をクリックします。 グループとして表示。PureCloudが表示されます。 エージェントステータス概要詳細ビュー 選択したユーザーの集計データを使用します。

[エージェントステータスの概要]ビューで、エージェントの名前の横にあるプレゼンスドットにカーソルを合わせます。

エージェントのステータスをオフキューまたはキュー中に設定するには、 キューに または オフキューを選択してください。ステータスからステータス変更すると、エージェントのステータスも自動的に利用可能に変わります。

エージェントのユーザステータスを設定するには、ステータスドロップダウンからステータスを選択します。もし、エージェントのステータス選択し、キューにあるユーザー ステータスもオフキューにそれらを設定します。

選択したステータスが二次ステータス、プライマリステータス下のドロップダウンでセカンダリステータス選択します。

[エージェントステータスの概要]ビューで、エージェントの名前の横にあるプレゼンスドットにカーソルを合わせます。

エージェントをログアウトするには、をクリックします ログオフ. エージェントがオンキューの場合、エージェントのステータス設定し、クリックします ログオフ.

リアルタイム列

 日付フィルタを使用して履歴データを表示する場合でも、これらの列には常に最新のリアルタイムデータが表示されます。

履歴データ列

日付フィルターを使用して現在の日付を表示すると、これらの列には現在のデータが表示されます。日付フィルタを使用して過去の日付を表示すると、これらの列に履歴データが表示されます。