ワークフォース管理と人事システムの統合によるタイムオフの概要

ワークフォース管理と人事システムの統合（HRIS）により、Genesys Cloudと外部の人事システムとのコミュニケーションが可能になります。 この統合により、Genesys Cloudはエージェントの時間外労働の残高を統合し、上司が時間外労働の申請を承認したときに時間外労働の残高を調整することができます。 Genesysクラウドでは、時間外労働の上限とエージェントの残高に基づいて、時間外労働の申請を自動承認するように設定できます。 タイムオフバランスの詳細については、タイムオフリクエストを使用した作業 を参照してください。

統合をシームレスに進めるために、アーキテクトのワークフローとデータアクションを使用して統合システムを構成します。 この統合は、JSON REST APIエンドポイントを使用するあらゆる人事システムをサポートする。 統合の構築に役立つブループリントの詳細については、WFM HRIS ブループリント をご覧ください。