Workforce Management and HR System Integration (HRIS) により、Genesys Cloud と JSON REST API をサポートする外部 HR システム間の通信が可能になります。 これ統合により、Genesys Cloud は HRIS から休暇残高を受け取り、エージェント/マネージャーに Genesys の現在の残高を表示できるようになります。 タイムオフ制限とエージェント残高に基づいて、Genesys Cloud で自動承認のためのタイムオフ リクエストを設定できます。 タイムオフ残高の詳細については、を参照してください。休暇申請の処理。

統合をシームレスに進めるために、アーキテクトのワークフローとデータアクションを使用して統合システムを構成します。 この統合は、JSON REST APIエンドポイントを使用するあらゆる人事システムをサポートする。 統合の構築に役立つブループリントの詳細については、WFM HRIS ブループリント をご覧ください。

 メモ：   設計図は、Bamboo HR Systemに特化したものです。 他の人事システムを使用している場合は、ブループリントをガイドとして使用して、統合のためのアーキテクトフローとデータアクションを設定します。 ジェネシスは、人事システムをセットアップするために、人事システムのAPIに精通していることを推奨します。