エージェントのスケジュールを表示する
スケジュールはエージェント ダッシュボードからアクセスできます。ここでは、スケジュールを週、月、年ごとに表示し、また、休暇申請を送信します。
前提条件
- Workforce Management > ; エージェントスケジュール > ; ビュー アクセス 許可
スケジュールは、web ブラウザによって選択されたタイムゾーンに表示されます。 エージェントダッシュボードからスケジュールにアクセスするには :
- クリック パフォーマンス > ; 私のパフォーマンス.
- クリックし、 スケジュール ] タブ。
- 最新のデータを表示するには、 更新する をクリックしてください。このビューは自動的には更新されません。
あなたが外の場合スケジュールの密着性、例えば、あなたの予定の活動は、あなたの実際の活動と一致しない、密着通知のうちにあなたの現れスケジュール ：
また、管理ユニットまたはスケジュール一部ではないが、待機中の場合は、順守から外れることもあります。
休暇申請に関する情報については、 エージェントの休暇申請.
スケジュール] タブ
スケジュール タブでは、今週のスケジュールを確認することができます。
詳細は画像をクリックします。
現在の時刻以下の追加アクティビティ今日ボタン前と次のボタン現在の日現在の時刻
