エージェントのスケジュールを表示する


スケジュールはエージェント ダッシュボードからアクセスできます。ここでは、スケジュールを週、月、年ごとに表示し、また、休暇申請を送信します。

前提条件

  • Workforce Management > ; エージェントスケジュール > ; ビュー アクセス 許可

スケジュールは、web ブラウザによって選択されたタイムゾーンに表示されます。 エージェントダッシュボードからスケジュールにアクセスするには :

  1. クリック パフォーマンス > ; 私のパフォーマンス
  2. クリックし、 スケジュール ] タブ。
  3. 最新のデータを表示するには、 更新する をクリックしてください。このビューは自動的には更新されません。

あなたが外の場合スケジュールの密着性、例えば、あなたの予定の活動は、あなたの実際の活動と一致しない、密着通知のうちにあなたの現れスケジュール :

また、管理ユニットまたはスケジュール一部ではないが、待機中の場合は、順守から外れることもあります。


休暇申請に関する情報については、 エージェントの休暇申請.

スケジュール] タブ

スケジュール タブでは、今週のスケジュールを確認することができます。

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詳細は画像をクリックします。
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