スケジュールを表示する

前提条件

  • Workforce Management > ; エージェントスケジュール > ; ビュー アクセス 許可

あなたはアクセスできる人員管理 スケジュールエージェントからのダッシュボード 。ここでは、週、月、年ごとのスケジュールを表示し、休暇申請も提出します。スケジュールは Web ブラウザーによって選択されたタイムゾーンに表示されます。

注意:エージェントは、自分の人員管理スケジュールを表示したり、Android または iOS デバイスから休暇申請を送信または表示したりできます。モバイルアプリケーション Genesys Tempo™をダウンロードするには、 人員管理スケジュールのモバイルアプリ.

モバイルアプリでのスケジュール、休暇申請、および設定の管理の詳細については、以下を参照してください。

エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード :

  1. パフォーマンス > ; マイパフォーマンスをクリック。
  2. クリックし、 スケジュール ] タブ。
  3. 最新のデータを表示するには、 更新する をクリックしてください。このビューは自動的には更新されません。

あなたは外のスケジュール順守ご予定の活動は、あなたの実際の活動と一致しないとき。また、管理ユニットまたはスケジュール一部ではないが、待機中の場合は、順守から外れることもあります。あなたが付着出ている場合は、通知があなたの上に表示されるスケジュール 。

休暇申請についての詳細は、エージェントの休暇申請を参照してください。

スケジュール] タブ

スケジュール タブでは、今週のスケジュールを確認することができます。