スケジュールを表示する
前提条件
- Workforce Management > ; エージェントスケジュール > ; ビュー アクセス 許可
あなたはアクセスできる人員管理 スケジュールエージェントからのダッシュボード 。ここでは、週、月、または年ごとにスケジュールを表示し、休暇申請も送信します。スケジュールはで表示されますタイムゾーンウェブで選択されたブラウザー 。
注意：エージェントは、自分の人員管理スケジュールを表示したり、Android または iOS デバイスから休暇申請を送信または表示したりできます。この機能はプッシュ通知は含まれません。将来のリリースには、iOSの可用性と、両方のプラットフォームにわたるプッシュ通知が含まれる予定です。 モバイルアプリケーション Genesys Tempo™をダウンロードするには、 人員管理スケジュールのモバイルアプリ.
モバイルアプリでのスケジュール、休暇申請、および設定の管理の詳細については、以下を参照してください。
エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード ：
- パフォーマンス > ; マイパフォーマンスをクリック。
- クリックし、 スケジュール ] タブ。
- 最新のデータを表示するには、 更新する をクリックしてください。このビューは自動的には更新されません。
あなたは外のスケジュール順守ご予定の活動は、あなたの実際の活動と一致しないとき。また、管理ユニットまたはスケジュール一部ではないが、待機中の場合は、順守から外れることもあります。あなたが付着出ている場合は、通知があなたの上に表示されるスケジュール 。
休暇申請に関する情報については、 エージェントの休暇申請.
スケジュール] タブ
スケジュール タブでは、今週のスケジュールを確認することができます。
