スケジュールビュー


使用するスケジュールに合わせてリソースを実行するために、ビューをスケジュール 。各スケジュール エントリで、キャンペーンまたはシーケンスの開始時間と停止時間を定義できます。スケジュールは、リソースを実行するタイミングを自動化することにより、アウトバウンド管理者を支援します。

月、週、または日スケジュールエントリを表示できます。各リソースの実行時にスケジュールビューは、示して見る人の現地時間で表さスケジュール 。現地時間の観点から理にかなっている方法で、何がいつ何が起こるか一目でわかります。

タイムゾーン間のオフセットを計算する必要はありません。Genesys Cloudは自動的にこれを行います。スケジュールエントリを作成するとき、自分のタイムゾーン誰かの観点から開始時刻と終了時刻を設定します。たとえば、あなたがあればスケジュールの午前9時から始まり、ホノルルの午後6時に停止するリソースタイムゾーン 、そしてホノルルの連絡先は、午前9時と午後6時ホノルルの時間との電話を受けます。そのエントリを保存すると、 スケジュールは現地時間の開始時刻と終了時刻を表示します。

手動でスケジュールを上書きできます。ときキャンペーンの実行には、管理者が手動で使用して、それを一時停止することができますステータスキャンペーンのコントロールタブに関係なく、かどうかのスケジュールを開始したかではありません。

メモ:
  • スケジュールエントリを定義するときは、指定されたタイムゾーン誰かの現地時間の観点を使用して日付と時刻を入力します。

  • 逆に、 スケジュールページビューでは、システムはスケジュール日付と時刻を、 スケジュール表示している人の現地時間に正規化します。このプロセスにより、スケジュールがコンタクトセンターのリソースに与える影響を簡単に識別できます。

  • スケジュールエントリの開始日を過去にすることはできません。ユーザーインターフェイスは、「スタートが過去にすることはできません。」、この条件を検証し、警告します

  • もしキャンペーンやシーケンスがすでにスケジュールされた開始時刻に開始され、 スケジュール何もしません。

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示されている時間帯表示スケジュール 。
ビューを変更して、毎日、毎週、または毎月の期間のエントリを表示します。
スケジュール期間(1か月、1週間、または1日) スケジュール送り
キャンペーンシーケンスエントリのスケジュール。
カレンダーの現在の日付を表示します。
月、週、または日を示す表示スケジュール 。
ビューを変更して、毎日、毎週、または毎月の期間のエントリを表示します。
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スケジュール期間(1か月、1週間、または1日) スケジュール送り
エントリをスケジュールします。
エントリをスケジュールします。
月、週、または日を示す表示スケジュール 。
ビューを変更して、毎日、毎週、または毎月の期間のエントリを表示します。
カレンダーの現在の日付を表示します。
スケジュール期間(1か月、1週間、または1日) スケジュール送り
曜日のスケジュールエントリを表示します。

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