スケジュールビュー
使用するスケジュールに合わせてリソースを実行するために、ビューをスケジュール 。各スケジュール エントリで、キャンペーンまたはシーケンスの開始時間と停止時間を定義できます。スケジュールは、リソースを実行するタイミングを自動化することにより、アウトバウンド管理者を支援します。
月、週、または日スケジュールエントリを表示できます。各リソースの実行時にスケジュールビューは、示して見る人の現地時間で表さスケジュール 。現地時間の観点から理にかなっている方法で、何がいつ何が起こるか一目でわかります。
タイムゾーン間のオフセットを計算する必要はありません。Genesys Cloudは自動的にこれを行います。スケジュールエントリを作成するとき、自分のタイムゾーン誰かの観点から開始時刻と終了時刻を設定します。たとえば、あなたがあればスケジュールの午前9時から始まり、ホノルルの午後6時に停止するリソースタイムゾーン 、そしてホノルルの連絡先は、午前9時と午後6時ホノルルの時間との電話を受けます。そのエントリを保存すると、 スケジュールは現地時間の開始時刻と終了時刻を表示します。
手動でスケジュールを上書きできます。ときキャンペーンの実行には、管理者が手動で使用して、それを一時停止することができますステータスキャンペーンのコントロールタブに関係なく、かどうかのスケジュールを開始したかではありません。
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スケジュールエントリを定義するときは、指定されたタイムゾーン誰かの現地時間の観点を使用して日付と時刻を入力します。
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逆に、 スケジュールページビューでは、システムはスケジュール日付と時刻を、 スケジュール表示している人の現地時間に正規化します。このプロセスにより、スケジュールがコンタクトセンターのリソースに与える影響を簡単に識別できます。
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スケジュールエントリの開始日を過去にすることはできません。ユーザーインターフェイスを検証この条件と警告し、「スタートは過去にすることはできません。」
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もしキャンペーンやシーケンスがすでにスケジュールされた開始時刻に開始され、 スケジュール何もしません。
手続き
