スケジュールを表示する


注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

前提条件
  • 人員管理 > エージェントのスケジュール> 見る 権限

管理者があなたを付与された場合は権限 、あなたはすぐにあなたの見ることができますスケジュールクライアントに。

  1. クリック メニュー  > エージェントスケジュール.

    スケジュールは現在の日にオープンします。エージェントのスケジュール現在の日

  2. スケジュール他の日を表示するには、1日表示または月概要いずれかを使用します。
    • 1日ビュー( デフォルト )
      1. 日の間を移動するには、をクリックします 前日または 翌日.

        シフトが2日間にわたる場合、日付は関連する時間(12:30 午前 例では)。

      2. 現在の日付にすばやく戻るには、をクリックします 今日 .

      エージェントのスケジュール日表示

    • 月概要
      1. クリック カレンダーの切り替え .

        赤い点は、 スケジュール割り当てられているすべての日を示します。

        注意:割り当てられたスケジュールには、承認された休暇が含まれます。

      2. 曜日をクリックすると、その日のスケジュールが表示されます。
      3. 現在の日付にすばやく戻るには、カレンダーの日付をクリックするか、 今日 .
      4. 月概要から1日表示に切り替えるには、をクリックします トグルカレンダー.

      エージェントのスケジュール月間ビュー

詳細については、 クライアントインターフェース, アクセススケジュール通知, 人員管理について、そして エージェントの人員管理について.

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.