注意: この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

前提条件
  • Workforce Management > エージェントスケジュール > 見る 許可

管理者があなたを付与された場合は権限 、あなたはすぐにあなたの見ることができますスケジュールクライアントに。 

  1. クリック メニュー  > エージェントスケジュール.

    スケジュールは現在の日にオープンします。 エージェントのスケジュール現在の日

  2. スケジュール他の日を表示するには、1日表示または月概要いずれかを使用します。
    • 1日ビュー( デフォルト )
      1. 日の間を移動するには、をクリックします 前日または 翌日.

        シフトが2日間にわたる場合、日付は関連する時間( 例では)。

      2. 現在の日付にすばやく戻るには、をクリックします 今日 .

      エージェントのスケジュール日表示

    • 月概要
      1. クリック カレンダーの切り替え .

        赤い点は、 スケジュール割り当てられているすべての日を示します。

         メモ:   割り当てられたスケジュールには、承認された休暇が含まれます。

      2. 曜日をクリックすると、その日のスケジュールが表示されます。
      3. 現在の日付にすばやく戻るには、カレンダーの日付をクリックするか、 今日 .
      4. 月概要から1日表示に切り替えるには、をクリックします トグルカレンダー.

      エージェントのスケジュール月間ビュー

詳細については、 クライアントインターフェース, シフトトレードリクエストへのアクセス, 人員管理について、そして エージェントの人員管理について.

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについてGenesys CloudforSalesforceについてGenesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて